| 摘要 | 第7-8页 |
| abstract | 第8-9页 |
| 1 导论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.4 研究思路和研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.1 基本研究思路 | 第15页 |
| 1.4.2 主要研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 论文框架 | 第16-17页 |
| 2 纳税服务绩效管理的理论依据 | 第17-22页 |
| 2.1 纳税服务绩效管理对提高政府绩效的重要性 | 第17-18页 |
| 2.2 政府绩效管理理论在纳税服务绩效管理中的应用 | 第18-22页 |
| 2.2.1 纳税服务绩效管理的价值导向 | 第18-19页 |
| 2.2.2 纳税服务绩效管理的流程设计 | 第19-20页 |
| 2.2.3 纳税服务绩效管理的保障措施 | 第20-22页 |
| 3 上饶地税纳税服务绩效管理现状及存在的问题 | 第22-34页 |
| 3.1 纳税服务绩效管理现状 | 第22-25页 |
| 3.2 纳税服务绩效管理存在的问题 | 第25-30页 |
| 3.2.1 绩效管理要素不完备 | 第26页 |
| 3.2.2 绩效实施过程不科学 | 第26-27页 |
| 3.2.3 绩效评估指标不合理 | 第27-29页 |
| 3.2.4 绩效反馈机制不畅通 | 第29-30页 |
| 3.2.5 绩效结果应用不到位 | 第30页 |
| 3.3 纳税服务绩效管理存在问题的原因 | 第30-34页 |
| 3.3.1 思想认识制约 | 第30-31页 |
| 3.3.2 管理机制制约 | 第31-33页 |
| 3.3.3 客观条件制约 | 第33-34页 |
| 4 改进上饶地税纳税服务绩效管理体系的对策建议 | 第34-41页 |
| 4.1 转变绩效管理理念 | 第34-35页 |
| 4.2 健全绩效工作机制 | 第35-36页 |
| 4.3 强化绩效过程控制 | 第36-37页 |
| 4.4 优化绩效指标体系 | 第37-39页 |
| 4.5 加强绩效结果应用 | 第39-41页 |
| 5 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |