| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 引言 | 第12-19页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.2.3 小结 | 第16页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.4 论文结构 | 第17-19页 |
| 2 相关理论研究综述 | 第19-25页 |
| 2.1 业务流程管理概述 | 第19页 |
| 2.2 工作流的概念及其技术发展 | 第19-22页 |
| 2.2.1 工作流的概念 | 第19-20页 |
| 2.2.2 工作流的技术发展 | 第20-21页 |
| 2.2.3 Petri网和工作流网 | 第21页 |
| 2.2.4 工作流建模的局限性 | 第21-22页 |
| 2.3 流程挖掘相关理论综述及其技术发展 | 第22-24页 |
| 2.3.1 流程挖掘相关理论综述 | 第22-23页 |
| 2.3.2 流程挖掘技术的发展 | 第23-24页 |
| 2.4 本章小结 | 第24-25页 |
| 3 大型制造企业订单管理业务流程的工作流建模 | 第25-37页 |
| 3.1 大型制造企业订单管理的特点 | 第25-26页 |
| 3.2 大型制造企业订单管理业务流程挖掘与优化框架 | 第26-28页 |
| 3.3 大型制造企业订单管理业务流程概述 | 第28-32页 |
| 3.3.1 订单管理业务流程 | 第29-31页 |
| 3.3.2 订单管理业务系统结构 | 第31-32页 |
| 3.4 基于PETRI网的订单管理工作流建模 | 第32-36页 |
| 3.4.1 订单管理工作流模型的构建 | 第32-34页 |
| 3.4.2 订单管理工作流模型的合理性验证 | 第34-36页 |
| 3.5 本章小结 | 第36-37页 |
| 4 大型制造企业订单管理业务流程的挖掘分析 | 第37-56页 |
| 4.1 订单管理业务流程挖掘分析方法 | 第37-38页 |
| 4.2 订单管理业务系统中流程日志的提取 | 第38-41页 |
| 4.2.1 事件日志的定义 | 第38-39页 |
| 4.2.2 事件日志的提取 | 第39-41页 |
| 4.3 订单管理业务流程探查和挖掘模型分析 | 第41-49页 |
| 4.3.1 基于Disco软件的业务流程探查 | 第41-42页 |
| 4.3.2 α算法的挖掘模型分析 | 第42-44页 |
| 4.3.3 启发式挖掘算法的挖掘模型分析 | 第44-46页 |
| 4.3.4 遗传挖掘算法的挖掘模型分析 | 第46-47页 |
| 4.3.5 模糊挖掘算法的挖掘模型分析 | 第47-49页 |
| 4.3.6 基于Petri网表示的实际工作流模型 | 第49页 |
| 4.4 基于α算法的算法改进和实现 | 第49-54页 |
| 4.4.1 α算法的基本定义 | 第50-51页 |
| 4.4.2 基于α算法的算法改进 | 第51-54页 |
| 4.4.4 改进算法的实现 | 第54页 |
| 4.5 本章小结 | 第54-56页 |
| 5 大型制造企业订单管理业务流程诊断与优化 | 第56-65页 |
| 5.1 基于一致性检查技术的流程诊断 | 第56-60页 |
| 5.1.1 一致性检查技术 | 第56-57页 |
| 5.1.2 业务流程诊断 | 第57-59页 |
| 5.1.3 基于流程诊断结果的风险分析 | 第59-60页 |
| 5.2 业务流程优化 | 第60-63页 |
| 5.2.1 业务流程优化方法 | 第61页 |
| 5.2.2 业务操作流程的优化 | 第61-62页 |
| 5.2.3 业务系统预设流程的优化 | 第62-63页 |
| 5.3 流程优化效果评价 | 第63-64页 |
| 5.4 本章小结 | 第64-65页 |
| 6 全文总结与展望 | 第65-67页 |
| 6.1 全文总结 | 第65页 |
| 6.2 展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 附录 A | 第70-71页 |
| 附录 B | 第71-72页 |
| 附录 C | 第72-73页 |
| 附录 D | 第73-74页 |
| 附录 E | 第74-75页 |
| 附录 F | 第75-76页 |
| 附录 G | 第76-77页 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第77-79页 |
| 学位论文数据集 | 第79页 |