| 摘要 | 第8-10页 |
| Abstract | 第10-11页 |
| 缩略词表 | 第12-13页 |
| 第一部分：前言 | 第13-16页 |
| 一、立题依据 | 第13-14页 |
| 二、目的和意义 | 第14页 |
| 三、研究方法 | 第14-15页 |
| 四、技术路线 | 第15-16页 |
| 第二部分：研究现状 | 第16-22页 |
| 一、医患关系的研究 | 第16-17页 |
| 二、情绪智力的研究 | 第17-19页 |
| （一）理论基础 | 第17-18页 |
| （二）国内外的现状 | 第18页 |
| （三）与医患关系的相关研究 | 第18-19页 |
| 三、应对方式的研究 | 第19-20页 |
| （一）国内外现状 | 第19页 |
| （二）与情绪智力的相关研究 | 第19页 |
| （三）与医患关系的相关研究 | 第19-20页 |
| 四、中介效应的研究 | 第20-22页 |
| （一）概念和意义 | 第20页 |
| （二）方法和沿革 | 第20-22页 |
| 第三部分：实证研究 | 第22-28页 |
| 一、研究假设 | 第22页 |
| 二、研究设计 | 第22-28页 |
| （一）研究对象 | 第22-25页 |
| （二）测量工具 | 第25-27页 |
| （三）统计方法 | 第27-28页 |
| 第四部分：研究结果 | 第28-44页 |
| 一、描述性统计 | 第28-30页 |
| （一）医生情绪智力 | 第28页 |
| （二）医生应对方式 | 第28-29页 |
| （三）医生对困难医患关系评价 | 第29-30页 |
| 二、人口统计学差异分析 | 第30-32页 |
| 三、相关性分析 | 第32-33页 |
| （一）医生情绪智力与困难医患关系评价 | 第32页 |
| （二）医生应对方式与困难医患关系评价 | 第32页 |
| （三）医生情绪智力与应对方式 | 第32-33页 |
| 四、回归分析 | 第33-34页 |
| （一）情绪智力对困难医患关系评价 | 第33页 |
| （二）应对方式对困难医患关系评价 | 第33页 |
| （三）情绪智力与应对方式对困难医患关系评价 | 第33-34页 |
| 五、中介效应分析 | 第34-37页 |
| （一）情绪智力与“医生的主观经验”之间 | 第35-36页 |
| （二）情绪智力与“患者行为的客观问题”之间 | 第36页 |
| （三）情绪智力与“患者行为和医生主观经验的结合”之间 | 第36-37页 |
| 六、医生访谈结果 | 第37-38页 |
| 七、患者角度的医患关系 | 第38-41页 |
| （一）描述性统计 | 第38-39页 |
| （二）人口统计学差异分析 | 第39-41页 |
| 八、患者视角医患关系困难度的回归分析 | 第41页 |
| 九、患者访谈结果 | 第41-44页 |
| （一）对医患角色的自由联想 | 第41-43页 |
| （二）患者的就诊意愿 | 第43页 |
| （三）患者的就医体验 | 第43页 |
| （四）患者的就医期待 | 第43-44页 |
| 第五部分：讨论 | 第44-51页 |
| 一、总体情况评述 | 第44-45页 |
| （一）医生情绪智力 | 第44页 |
| （二）医生应对方式 | 第44-45页 |
| （三）医生对困难医患关系评价 | 第45页 |
| 二、情绪智力、应对方式作用于医患关系的内部机制 | 第45-48页 |
| （一）关系分析 | 第45-47页 |
| （二）中介作用 | 第47-48页 |
| 三、医生视角的医患关系 | 第48页 |
| 四、患者视角的医患关系 | 第48-49页 |
| （一）患者视角的量化研究 | 第48-49页 |
| （二）患者视角的质性分析 | 第49页 |
| 五、对策与建议 | 第49-51页 |
| 第六部分：总结 | 第51-53页 |
| 一、研究结论 | 第51-52页 |
| 二、创新点 | 第52页 |
| 三、局限性 | 第52页 |
| 四、后续工作 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 附录 | 第57-69页 |
| 文献综述 | 第69-82页 |
| 参考文献 | 第80-82页 |
| 硕士期间发表论文情况 | 第82-83页 |
| 致谢 | 第83页 |