| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 本领域国内外研究现状及发展趋势 | 第11-13页 |
| 1.4 本文的研究框架 | 第13-15页 |
| 第2章 相关研究回顾 | 第15-21页 |
| 2.1 全面质量管理 | 第15-17页 |
| 2.2 IS09000质量管理法 | 第17-18页 |
| 2.3 能力成熟度模型（CMMI） | 第18-20页 |
| 2.4 传统质量管理与CMMI的比较 | 第20-21页 |
| 第3章 A银行历史测试过程质量管理中存在的问题 | 第21-32页 |
| 3.1 A银行网上银行系统测试现状 | 第21-24页 |
| 3.1.1 网上银行基本情况 | 第21-22页 |
| 3.1.2 网上银行系统测试一般过程 | 第22-24页 |
| 3.2 A银行网上银行测试过程质量管理现状 | 第24-28页 |
| 3.2.1 网上银行系统质量问题分析 | 第24-27页 |
| 3.2.2 网银测试过程质量管理中存在的问题 | 第27-28页 |
| 3.3 A银行网上银行测试过程质量管理问题分析 | 第28-32页 |
| 3.3.1 测试计划不完善 | 第28-29页 |
| 3.3.2 产品需求管理不规范 | 第29-30页 |
| 3.3.3 测试过程质量管理不规范 | 第30页 |
| 3.3.4 测试部门组织建设不完善 | 第30-32页 |
| 第4章 A银行网上银行测试过程质量管理方案 | 第32-49页 |
| 4.1 传统质量管理与CMMI相结合的解决方案 | 第32-34页 |
| 4.1.1 传统质量管理与CMMI相结合可行性分析 | 第32-33页 |
| 4.1.2 测试过程质量管理思路 | 第33-34页 |
| 4.2 建立全过程控制的质量管理模型 | 第34-49页 |
| 4.2.1 完善测试项目计划 | 第35-39页 |
| 4.2.2 加强产品需求质量管理 | 第39-41页 |
| 4.2.3 加强测试过程质量管理 | 第41-45页 |
| 4.2.4 测试项目组织建设优化 | 第45-48页 |
| 4.2.5 注重测试项目收尾工作 | 第48-49页 |
| 第5章 A银行网上银行测试过程质量管理方案实施 | 第49-52页 |
| 5.1 网上银行系统1.7.3测试项目简介 | 第49页 |
| 5.2 方案运行效果评价 | 第49-52页 |
| 5.2.1 测试过程指标评价 | 第49-50页 |
| 5.2.2 测试结果指标评价 | 第50-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |