| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究概况 | 第10-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-13页 |
| 第2章 网络舆情相关理论 | 第13-17页 |
| 2.1 网络舆情 | 第13-14页 |
| 2.1.1 网络舆情的内涵 | 第13页 |
| 2.1.2 网络舆情的主要特征 | 第13-14页 |
| 2.2 网络舆情的发展规律 | 第14-15页 |
| 2.2.1 网络舆情的发生 | 第14-15页 |
| 2.2.2 网络舆情的发展 | 第15页 |
| 2.2.3 网络舆情的淡化 | 第15页 |
| 2.3 网络舆情管理和传统舆情管理的区别 | 第15-17页 |
| 第3章 公安机关网络舆情危机管理现状 | 第17-31页 |
| 3.1 公安机关开展网络舆情管理的原因与意义 | 第17-20页 |
| 3.1.1 公安机关开展网络舆情管理的原因 | 第17-19页 |
| 3.1.2 公安机关开展网络舆情管理的意义 | 第19-20页 |
| 3.2 公安机关对突发事件舆情管理的主要方式 | 第20-22页 |
| 3.2.1 对舆情的监测和研究、判断 | 第20页 |
| 3.2.2 开展信息发布 | 第20-21页 |
| 3.2.3 对媒体新闻报道与谣言信息进行调控 | 第21-22页 |
| 3.2.4 进行正面宣传活动 | 第22页 |
| 3.3 公安机关对于突发事件舆情管理的相关案例 | 第22-27页 |
| 3.3.1 案例一：广州“5.6”暴力恐怖袭击案和舆情管理 | 第22-25页 |
| 3.3.2 案例二：深圳市“5.26”交通事故和其舆情处理 | 第25-27页 |
| 3.4 公安机关在网络舆情管理方面取得的进展 | 第27-31页 |
| 3.4.1 网络公关意识明显增强 | 第27-28页 |
| 3.4.2 危机管理能力有所提高 | 第28页 |
| 3.4.3 制度机制建设有所改善 | 第28页 |
| 3.4.4 技术手段运用有所创新 | 第28-29页 |
| 3.4.5 责任追究力度明显加大 | 第29-31页 |
| 第4章 公安机关网络舆情危机管理问题分析 | 第31-39页 |
| 4.1 公安机关网络舆情危机管理存在的问题 | 第31-35页 |
| 4.1.1 民警舆论危机意识薄弱现象仍然存在 | 第31-32页 |
| 4.1.2 对外界监督作用的认识尚有不足 | 第32-33页 |
| 4.1.3 与媒体沟通的技巧有待提高 | 第33-34页 |
| 4.1.4 执法“硬伤”与服务意识缺失 | 第34-35页 |
| 4.2 公安机关网络舆情危机管理问题出现的原因分析 | 第35-39页 |
| 4.2.1 网络和网民方面的原因 | 第35页 |
| 4.2.2 机制和体制方面的原因 | 第35-36页 |
| 4.2.3 公安机关自身的原因 | 第36-39页 |
| 第5章 公安机关应对网络舆情危机管理的对策 | 第39-47页 |
| 5.1 危机预警阶段 | 第39-40页 |
| 5.1.1 加强涉警网络舆情工作的基础建设 | 第39页 |
| 5.1.2 强化舆情意识和舆论引导 | 第39-40页 |
| 5.1.3 建立网络舆情分析系统 | 第40页 |
| 5.1.4 建立网络舆情安全指标体系 | 第40页 |
| 5.2 危机发生阶段 | 第40-42页 |
| 5.2.1 建立网络舆情控制引导工作的协作机制 | 第40-41页 |
| 5.2.2 建立健全舆情跟踪和监测机制 | 第41页 |
| 5.2.3 加强对相关事件进行处置 | 第41-42页 |
| 5.3 危机爆发阶段 | 第42-43页 |
| 5.3.1 及时公布调查和处理结果 | 第42页 |
| 5.3.2 构建警务网络舆情危机的公共关系 | 第42-43页 |
| 5.3.3 完善政府网络评论机制 | 第43页 |
| 5.4 危机消退阶段 | 第43-47页 |
| 5.4.1 对舆情产生背后的原因进行反思 | 第43-44页 |
| 5.4.2 增强情报以及其他多部门之间的联系 | 第44页 |
| 5.4.3 积极与新闻媒体联系沟通 | 第44-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
