| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4页 |
| 目录 | 第5-6页 |
| 引言 | 第6-10页 |
| 一、产品开发中顾客需求转化为产品属性的重要性 | 第10-14页 |
| （一） 顾客需求在产品开发中的重要性 | 第10-12页 |
| （二） 产品属性在产品开发中的重要性 | 第12-13页 |
| （三） 顾客需求转化为产品属性的重要性 | 第13-14页 |
| 二、顾客需求与产品属性的相互关系 | 第14-22页 |
| （一） 顾客需求的内涵及其分类 | 第14-15页 |
| （二） 产品属性的内涵与分类 | 第15-19页 |
| （三） 顾客需求与产品属性的对应关系 | 第19-22页 |
| 三、顾客需求转化为产品属性的相关理论与模型——QFD | 第22-29页 |
| （一） QFD 的内涵 | 第22-23页 |
| （二） QFD 的基本原理 | 第23-25页 |
| （三） QFD 的实施过程 | 第25-26页 |
| （四） QFD 的模式、特点和作用 | 第26-27页 |
| （五） QFD 优点与局限 | 第27-29页 |
| 四、顾客需求转化为产品属性的路径 | 第29-42页 |
| （一） 获取目标市场的顾客需求 | 第29页 |
| （二） 筛选出有盈利的顾客需求 | 第29-33页 |
| （三） 筛选出有优势的产品属性 | 第33-38页 |
| （四） 运用 QFD 模型将顾客需求转化为产品属性 | 第38-40页 |
| （五） 基于顾客需求测试产品属性 | 第40-41页 |
| （六） 基于顾客反馈及其需求新动向完善产品属性或开发产品新属性 | 第41-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 后记 | 第45页 |
