| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 信用卡的起源 | 第9页 |
| 1.1.2 YC 银行基本情况 | 第9-10页 |
| 1.1.3 YC 银行信用卡业务发展情况 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.1 系统分析法 | 第11页 |
| 1.3.2 SWOT 分析法 | 第11页 |
| 1.3.3. 比较分析法 | 第11页 |
| 1.3.4. 规范与实证相结合的方法 | 第11-12页 |
| 1.4 技术路线 | 第12-13页 |
| 第二章 信用卡业务发展成绩与不足 | 第13-18页 |
| 2.1 我国信用卡业务发展概况 | 第13-15页 |
| 2.1.1 信用卡的定义 | 第13页 |
| 2.1.2 信用卡业务概述 | 第13-14页 |
| 2.1.3 国外信用卡的发展 | 第14-15页 |
| 2.1.4 国内信用卡的发展 | 第15页 |
| 2.2 国内信用卡产业发展趋势 | 第15-16页 |
| 2.3 国内信用卡营销发展趋势 | 第16页 |
| 2.4 信用卡业务对银行的重要性 | 第16-18页 |
| 第三章 YC 银行北京分行信用卡现状分析 | 第18-24页 |
| 3.1 YC 银行北京分行整体情况简介 | 第18页 |
| 3.2 YC 银行深化“三农”服务、社区服务和小微企业服务坚持普惠金融的战略定位 | 第18-19页 |
| 3.3 YC 银行北京分行信用卡业务现状分析 | 第19-24页 |
| 第四章 YC 银行信用卡市场潜力分析 | 第24-37页 |
| 4.1 YC 银行信用卡营销面临的宏观环境分析 | 第24-28页 |
| 4.1.1 北京地区较高的适龄人口保有量与消费增长速度表明信用卡潜力巨大 | 第24-25页 |
| 4.1.2 信用卡是一个具有无限前景的朝阳产业 | 第25-26页 |
| 4.1.3 外资银行不断进入增加 YC 银行信用卡拓展压力 | 第26-27页 |
| 4.1.4 信用卡目标客户需求升级对 YC 信用卡服务提出更高要求 | 第27-28页 |
| 4.2 YC 银行信用卡营销面临的微观环境分析 | 第28-29页 |
| 4.2.1 YC 银行举全行之力，推动信用卡业务发展 | 第28页 |
| 4.2.2 不断完善信用卡运营管理体系,提高信用卡业务竞争力 | 第28-29页 |
| 4.2.3 产品创新落后及服务能力薄弱制约信用卡业务发展 | 第29页 |
| 4.3 YC 银行北京分行信用卡业务内外部环境分析 | 第29-37页 |
| 4.3.1 外部环境—机会 | 第29-30页 |
| 4.3.2 外部环境—威胁 | 第30-33页 |
| 4.3.3 内部条件—优势 | 第33-34页 |
| 4.3.4 内部条件—劣势 | 第34-35页 |
| 4.3.5 YC 银行北京分行信用卡业务战略选择 | 第35-37页 |
| 第五章 YC 银行北京分行信用卡市场营销战略 | 第37-45页 |
| 5.1 总体原则 | 第37页 |
| 5.1.1 突出差异化定位 | 第37页 |
| 5.1.2 明确有效发展的方向 | 第37页 |
| 5.1.3 必须重视风险与质量的统一 | 第37页 |
| 5.2 市场定位 | 第37-38页 |
| 5.2.1 产品定位 | 第37页 |
| 5.2.2 竞争定位 | 第37-38页 |
| 5.2.3 消费者定位 | 第38页 |
| 5.3 市场细分和差异化商品战略 | 第38-41页 |
| 5.3.1 90 后消费群体 | 第38-39页 |
| 5.3.2 女性客户群体 | 第39页 |
| 5.3.3 商务旅行人士 | 第39-40页 |
| 5.3.4 公务员、教师、医生等低风险客群 | 第40页 |
| 5.3.5 个体工商户、私营业主等高风险客户群 | 第40-41页 |
| 5.3.6 存量借记卡客户 | 第41页 |
| 5.4 YC 银行北京分行信用卡业务营销渠道战略 | 第41-43页 |
| 5.4.1 平台营销渠道建设 | 第41页 |
| 5.4.2 保持网点营销渠道主导地位 | 第41页 |
| 5.4.3 筹建信用卡直营团队 | 第41-42页 |
| 5.4.4 外呼营销渠道建设 | 第42-43页 |
| 5.5 YC 银行北京分行信用卡服务战略 | 第43页 |
| 5.5.1 有效约束，合规营销 | 第43页 |
| 5.5.2 开展周五半价系列特惠活动 | 第43页 |
| 5.5.3 在消费较旺的节日开展营销活动 | 第43页 |
| 5.5.4 对首次成功申领的信用卡客户开展营销活动 | 第43页 |
| 5.6 营销战略实施的途径 | 第43-45页 |
| 5.6.1 健全组织保障 | 第43页 |
| 5.6.2 细化工作计划 | 第43-44页 |
| 5.6.3 做好财务预算 | 第44-45页 |
| 第六章 结束语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 作者简介 | 第49-50页 |
| 导师评阅表 | 第50页 |
