| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容 | 第10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4 技术路线 | 第11页 |
| 1.5 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.5.1 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.5.2 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 第二章 网上银行业务市场营销的相关理论知识 | 第14-17页 |
| 2.1 目标营销理论 | 第14页 |
| 2.2 产品生命周期理论 | 第14-16页 |
| 2.3 4P组合策略 | 第16页 |
| 2.4 数据库营销理论 | 第16-17页 |
| 第三章 农行苏州分行网上银行营销业务模式和功能现状分析 | 第17-22页 |
| 3.1 农行网银的诞生 | 第17页 |
| 3.2 农行苏州分行网上银行业务发展概况 | 第17-18页 |
| 3.3 农行苏州分行网上银行业务功能概述 | 第18-22页 |
| 3.3.1 个人网银业务功能 | 第18-20页 |
| 3.3.2 企业网银业务功能 | 第20-22页 |
| 第四章 农行苏州分行网上银行营销问题分析 | 第22-25页 |
| 4.1 农行苏州分行网上银行营销存在的问题 | 第22-23页 |
| 4.1.1 市场细分不够科学定位不够清晰 | 第22页 |
| 4.1.2 没有建立品牌营销 | 第22-23页 |
| 4.1.3 服务意识不强 | 第23页 |
| 4.1.4 产品缺乏创新能力，营销理念有待提高 | 第23页 |
| 4.2 农行苏州分行网上银行业务发展SWOT分析 | 第23-25页 |
| 第五章 农行苏州分行网上银行营销策略设计 | 第25-34页 |
| 5.1 设计依据 | 第25-26页 |
| 5.2 产品策略 | 第26-28页 |
| 5.2.1 不断开发新产品 | 第27页 |
| 5.2.2 注重个性化和全面化 | 第27-28页 |
| 5.2.3 增强网上支付的辐射范围 | 第28页 |
| 5.3 价格策略 | 第28-30页 |
| 5.3.1 采取关系定价策略 | 第29页 |
| 5.3.2 采取捆绑定价策略 | 第29页 |
| 5.3.3 科学合理为企业用户定价 | 第29-30页 |
| 5.4 渠道策略 | 第30-31页 |
| 5.4.1 门户网站渠道 | 第30-31页 |
| 5.4.2 客户服务中心渠道 | 第31页 |
| 5.4.3 合作渠道 | 第31页 |
| 5.5 促销策略 | 第31-34页 |
| 5.5.1 人员促销 | 第32页 |
| 5.5.2 广告促销 | 第32-34页 |
| 第六章 结论与展望 | 第34-35页 |
| 主要参考文献 | 第35-37页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第37-38页 |