| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 问题的提出 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路及内容 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究思路图 | 第15页 |
| 1.3.2 主要研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16页 |
| 1.5 主要创新点 | 第16-18页 |
| 2 电子商务的概念及运行模式 | 第18-24页 |
| 2.1 电子商务的概念及发展 | 第18-20页 |
| 2.1.1 电子商务的概念 | 第18-19页 |
| 2.1.2 电子商务的发展阶段 | 第19页 |
| 2.1.3 电子商务市场特征 | 第19-20页 |
| 2.2 网络销售的相关理论基础 | 第20-21页 |
| 2.2.1 网络整合营销理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 网络直销理论 | 第21页 |
| 2.2.3 网络软营销理论 | 第21页 |
| 2.3 基于网络销售平台的B2C电子商务企业运行模式 | 第21-24页 |
| 2.3.1 借助互联网建立自己的电子商务网站 | 第22页 |
| 2.3.2 支持用户通过注册的形式成为网站的会员 | 第22页 |
| 2.3.3 支持在线订购和在线支付功能 | 第22页 |
| 2.3.4 商品仓储由电子商务企业自身承担 | 第22-23页 |
| 2.3.5 实行物流配送以及送货上门服务 | 第23页 |
| 2.3.6 根据消费者数据深入数据挖掘和数据分析 | 第23页 |
| 2.3.7 具有较长盈利周期 | 第23-24页 |
| 3 B2C电子商务企业营销环境分析 | 第24-31页 |
| 3.1 B2C电子商务企业宏观环境分析 | 第24-26页 |
| 3.2 我国网络购物市场发展 | 第26-28页 |
| 3.2.1 网络购物用户规模 | 第26页 |
| 3.2.2 网络购物消费特点 | 第26-28页 |
| 3.3 中国B2C电子商务行业规模与市场结构 | 第28-31页 |
| 3.3.1 B2C电子商务市场收入规模 | 第28页 |
| 3.3.2 B2C电子商务市场分类 | 第28-29页 |
| 3.3.3 B2C电子商务发展趋势 | 第29-31页 |
| 4 基于网络销售平台的B2C电子商务企业营销策略分析 | 第31-42页 |
| 4.1 天猫商城介绍 | 第31-33页 |
| 4.1.1 准确的市场定位 | 第31-32页 |
| 4.1.2 便捷的支付方式 | 第32页 |
| 4.1.3 无形资产优势 | 第32-33页 |
| 4.2 天猫平台的SWOT分析 | 第33-35页 |
| 4.2.1 优势分析 | 第33页 |
| 4.2.2 劣势分析 | 第33-34页 |
| 4.2.3 机会分析 | 第34页 |
| 4.2.4 威胁分析 | 第34-35页 |
| 4.2.5 SWOT分析总结 | 第35页 |
| 4.3 基于天猫平台的B2C电子商务企业营销策略选择 | 第35-42页 |
| 4.3.1 以天猫为平台依托的保障性营销策略 | 第36-38页 |
| 4.3.2 以顾客需求为导向的根本性营销策略 | 第38-39页 |
| 4.3.3 以渠道建设为导向的拓展性营销策略 | 第39-42页 |
| 5 A公司电子商务竞争战略方案设计 | 第42-52页 |
| 5.1 A公司企业介绍 | 第42页 |
| 5.2 战略发展目标 | 第42-43页 |
| 5.3 A公司SWOT分析 | 第43-44页 |
| 5.4 A公司价格和促销战略建议 | 第44-46页 |
| 5.4.1 价格策略 | 第44-45页 |
| 5.4.2 促销策略 | 第45-46页 |
| 5.5 A公司营销战略建议 | 第46-47页 |
| 5.5.1 精准营销 | 第46页 |
| 5.5.2 利用信息技术及市场策划增强网站运营能力 | 第46-47页 |
| 5.5.3 创新营销方式 | 第47页 |
| 5.6 A公司品牌营销策略 | 第47-49页 |
| 5.6.1 提升网站平台知名度塑造网络化品牌 | 第48页 |
| 5.6.2 与大网站链接以提高知名度和共享利益 | 第48-49页 |
| 5.7 A公司服务战略建议 | 第49-52页 |
| 5.7.1 销售服务策略 | 第49-50页 |
| 5.7.2 以客户需求为核心 | 第50-51页 |
| 5.7.3 提升客户满意度 | 第51-52页 |
| 6 总结与展望 | 第52-53页 |
| 6.1 研究结论 | 第52页 |
| 6.2 研究展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第56-57页 |
