| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-23页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第13-18页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第14-18页 |
| 1.2.3 国内外研究评析 | 第18页 |
| 1.3 相关概念与基本理论 | 第18-21页 |
| 1.3.1 相关概念 | 第18-19页 |
| 1.3.2 基本理论 | 第19-21页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第21-23页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第21页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第21-23页 |
| 第二章 广州市退休人员社会服务管理沿革与成效 | 第23-32页 |
| 2.1 广州市退休人员社会服务管理沿革 | 第23-24页 |
| 2.1.1 起步阶段 | 第23页 |
| 2.1.2 探索阶段 | 第23页 |
| 2.1.3 规模接收阶段 | 第23-24页 |
| 2.1.4 深化管理阶段 | 第24页 |
| 2.1.5 标准化建设阶段 | 第24页 |
| 2.2 广州市退休人员社会服务管理体系 | 第24-27页 |
| 2.2.1 社会服务管理目标 | 第24页 |
| 2.2.2 社会服务管理机构职责划分 | 第24-25页 |
| 2.2.3 社会服务管理内容 | 第25-26页 |
| 2.2.4 社会服务管理形式 | 第26页 |
| 2.2.5 社会服务管理经费 | 第26页 |
| 2.2.6 社会服务管理考核评审 | 第26-27页 |
| 2.3 退休人员服务管理两种模式的比较 | 第27-29页 |
| 2.3.1“单位制”服务管理模式及其特征 | 第27-28页 |
| 2.3.2 退休人员社会服务管理模式与“单位制”服务管理模式的比较 | 第28-29页 |
| 2.4 广州市退休人员社会服务管理取得的成效 | 第29-32页 |
| 2.4.1 制度进一步完善 | 第29-30页 |
| 2.4.2 社区管理率不断攀升 | 第30页 |
| 2.4.3 工作网络不断深化 | 第30-31页 |
| 2.4.4 服务手段有所创新 | 第31-32页 |
| 第三章 广州市退休人员社会服务管理存在的问题与原因分析 | 第32-41页 |
| 3.1 存在的问题 | 第32-36页 |
| 3.1.1 服务管理覆盖面窄 | 第32页 |
| 3.1.2 服务管理主体零散 | 第32-33页 |
| 3.1.3 服务层次较低 | 第33-36页 |
| 3.1.4 服务场所空间不足和服务设施匮乏 | 第36页 |
| 3.2 原因分析 | 第36-41页 |
| 3.2.1 制度建设滞后于社会服务发展需要 | 第36-37页 |
| 3.2.2 政府服务管理体制机制不顺 | 第37-38页 |
| 3.2.3 社会服务管理基础保障不足 | 第38-40页 |
| 3.2.4 社会服务管理参与机制不完善 | 第40-41页 |
| 第四章 国内外其他城市企业退休人员社会化管理服务的经验与启示 | 第41-47页 |
| 4.1 经验 | 第41-45页 |
| 4.1.1 国外城市的经验 | 第41-43页 |
| 4.1.2 国内城市的经验 | 第43-45页 |
| 4.2 启示 | 第45-47页 |
| 4.2.1 充分发挥政府的聚合作用 | 第45页 |
| 4.2.2 重视社区服务体系建设 | 第45-46页 |
| 4.2.3 建立多元供给服务主体 | 第46-47页 |
| 第五章 提升广州市退休人员社会服务管理的对策建议 | 第47-54页 |
| 5.1 加快制度建设 | 第47-48页 |
| 5.1.1 推进制度的均等化 | 第47页 |
| 5.1.2 加强政策支持与落实 | 第47-48页 |
| 5.2 优化政府管理体制 | 第48-50页 |
| 5.2.1 构建部门联动协作机制 | 第48页 |
| 5.2.2 理顺社区服务工作职能 | 第48-49页 |
| 5.2.3 明确受托企业的服务管理职责 | 第49页 |
| 5.2.4 促进服务标准化建设 | 第49-50页 |
| 5.2.5 构建服务评估监督体系 | 第50页 |
| 5.3 加大社会服务管理保障投入 | 第50-52页 |
| 5.3.1 加大保障资金投入 | 第50-51页 |
| 5.3.2 加强人才队伍建设 | 第51页 |
| 5.3.3 加快信息化建设 | 第51-52页 |
| 5.3.4 积极探索政府购买社会公共服务项目 | 第52页 |
| 5.3.5 搭建老有所为发挥平台 | 第52页 |
| 5.4 加强志愿服务力量 | 第52-54页 |
| 5.4.1 建立与社区结合的志愿为老服务机制 | 第52-53页 |
| 5.4.2 构建志愿为老服务信息平台 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 附录：访谈提纲 | 第59-60页 |
| 攻读博士/硕士学位期间取得的研究成果 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 答辩委员会对论文的评定意见 | 第62页 |
