| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外相关研究 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外相关研究 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内相关研究 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法及创新点 | 第12页 |
| 2 商业银行运营集中作业模式相关理论 | 第12-18页 |
| 2.1 银行运营概念界定 | 第12-14页 |
| 2.2 商业银行运营管理理论 | 第14页 |
| 2.3 商业银行流程再造理论 | 第14-15页 |
| 2.4 商业银行运营模式概念界定及表现形式 | 第15-18页 |
| 2.4.1 商业银行运营模式概念界定 | 第15-17页 |
| 2.4.2 商业银行运营模式的表现形式 | 第17-18页 |
| 3 我国商业银行运营集中作业现状及表现 | 第18-21页 |
| 3.1 我国商业银行运营管理改革历程及现状 | 第18页 |
| 3.2 分散运营模式和集中运营模式的比较分析 | 第18-20页 |
| 3.3 我国商业银行运营集中作业模式的效用 | 第20-21页 |
| 4 运营集中作业模式在S银行宁波分行的实践 | 第21-33页 |
| 4.1 S银行宁波分行的概况 | 第21-22页 |
| 4.2 S银行宁波分行运营集中作业模式实施的背景 | 第22-24页 |
| 4.3 S银行宁波分行运营集中作业模式实施的目标 | 第24-25页 |
| 4.4 S银行宁波分行运营集中作业模式的实施 | 第25-33页 |
| 4.4.1 S银行运营集中作业模式 | 第25-27页 |
| 4.4.2 业务集中系统流程 | 第27-28页 |
| 4.4.3 运营集中作业模式实践表现 | 第28-33页 |
| 4.4.3.1 业务量情况 | 第28-29页 |
| 4.4.3.2 系统处理效率 | 第29-31页 |
| 4.4.3.3 差错率 | 第31页 |
| 4.4.3.4 人员情况 | 第31-33页 |
| 5 S银行宁波分行实施运营集中作业模式存在的主要问题 | 第33-34页 |
| 5.1 系统局限 | 第33页 |
| 5.2 新型风险 | 第33-34页 |
| 5.3 人员配置 | 第34页 |
| 5.4 流程灵活度 | 第34页 |
| 6 对S银行宁波分行实施运营集中作业模式的对策建议 | 第34-36页 |
| 6.1 加强系统维护 | 第34-35页 |
| 6.2 提高风险管制 | 第35-36页 |
| 6.3 优化劳动组合 | 第36页 |
| 6.4 优化业务流程 | 第36页 |
| 7 结论与展望 | 第36-38页 |
| 参考文献 | 第38-41页 |
| 致谢 | 第41页 |