| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-15页 |
| (一) 研究背景及研究意义 | 第9-11页 |
| 1. 研究背景 | 第9-10页 |
| 2. 研究意义 | 第10-11页 |
| （二）国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1. 国外研究动态 | 第11-12页 |
| 2. 国内研究动态 | 第12页 |
| （三）研究方法和研究内容 | 第12-15页 |
| 1. 研究方法 | 第12-13页 |
| 2. 研究内容 | 第13-14页 |
| 3. 研究创新点 | 第14-15页 |
| 一、地方政府公信力和网络舆情的概念界定及其关系分析 | 第15-22页 |
| （一）地方政府公信力的内涵 | 第15-18页 |
| 1. 公信力的内涵 | 第15页 |
| 2. 政府公信力的内涵 | 第15-16页 |
| 3. 地方政府公信力的内涵及特征 | 第16页 |
| 4. 地方政府公信力的构成 | 第16-18页 |
| （二）网络舆情的内涵及特征 | 第18-19页 |
| 1. 舆情的概念界定 | 第18页 |
| 2. 网络舆情的概念及特征 | 第18-19页 |
| （三）网络舆情与政府公信力建设的交互机理分析 | 第19-20页 |
| （四）理论基础 | 第20-22页 |
| 1. 社会契约理论 | 第20页 |
| 2. 有限政府理论 | 第20页 |
| 3. 多元治理理论 | 第20-21页 |
| 4. 委托代理理论 | 第21-22页 |
| 二、网络舆情下地方政府公信力建设现状分析 | 第22-26页 |
| （一）取得的成效 | 第22-23页 |
| 1. 政治民主化环境逐步改善 | 第22页 |
| 2. 完善公共服务体系 | 第22-23页 |
| 3. 地方政府政务公开网络化 | 第23页 |
| 4. 反腐工作和廉政建设达到新水平 | 第23页 |
| （二）存在的问题 | 第23-26页 |
| 1. 理念有待转变 | 第23-24页 |
| 2. 行为有待规范 | 第24页 |
| 3. 应对机制有待完善 | 第24页 |
| 4. 信息公开透明度有待提升 | 第24-25页 |
| 5. 公务员素质有待提高 | 第25-26页 |
| 三、网络舆情下地方政府公信力指标体系的构建与实证调查 | 第26-42页 |
| （一）指标体系的构建 | 第26-36页 |
| 1. 构建原则 | 第26页 |
| 2. 指标体系的设计 | 第26-30页 |
| 3. 指标阐释 | 第30-31页 |
| 4. 权重设计 | 第31-35页 |
| 5. 评价方法 | 第35-36页 |
| （二）问卷调查 | 第36-39页 |
| 1. 问卷设计 | 第36页 |
| 2. 问卷变量的操作及其计量项目 | 第36-37页 |
| 3. 问卷调查的实施及样本概况 | 第37-39页 |
| （三）调查数据分析 | 第39-42页 |
| 1. 数据描述 | 第39页 |
| 2. 数据分析 | 第39-40页 |
| 3. 地方政府公信力建设状况的综合评价 | 第40-42页 |
| 四、网络舆情下重塑和提升地方政府公信力的对策研究 | 第42-49页 |
| （一）更新理念：地方政府公信力建设的理念塑造 | 第42-43页 |
| 1. 建立服务政府以服务树公信 | 第42-43页 |
| 2. 建设诚信政府以诚信促公信 | 第43页 |
| （二）完善机制：地方政府公信力建设的机制保障 | 第43-45页 |
| 1. 建立有效的网络舆情预警机制 | 第43-44页 |
| 2. 构造完善的网络舆情引导机制 | 第44页 |
| 3. 健全网络舆情危机处理机制 | 第44-45页 |
| （三）强化信息：地方政府公信力建设的技术支撑 | 第45-46页 |
| 1. 提高信息公开的准确性 | 第45页 |
| 2. 提高依申请公开信息的有效度 | 第45-46页 |
| （四）规范行为：地方政府公信力建设的行为供给 | 第46-47页 |
| 1. 以转变职能为依托提高舆情回应的及时性 | 第46-47页 |
| 2. 推进政府行为的法治化 | 第47页 |
| （五）重塑人格：地方政府公信力建设的人格保证 | 第47-49页 |
| 1. 提高公务员素质 | 第47页 |
| 2. 网络反腐提高公务员的廉洁度 | 第47-48页 |
| 3. 建立政府失信惩戒机制 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 附录 | 第53-55页 |
| 攻读学位期间获得的研究成果 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |