FM公司创新绩效的管理体系研究--基于平衡记分卡
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-12页 |
| 1.1.1 物流行业竞争激烈 | 第10页 |
| 1.1.2 创新助力产业升级 | 第10-11页 |
| 1.1.3 FM公司面临的困局 | 第11-12页 |
| 1.2 选题意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12-13页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第13页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第13-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-17页 |
| 2 文献综述与相关理论 | 第17-24页 |
| 2.1 绩效管理 | 第17-18页 |
| 2.1.1 绩效管理的定义 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效管理常见问题 | 第17-18页 |
| 2.2 创新绩效概述 | 第18-21页 |
| 2.2.1 工作绩效 | 第18-19页 |
| 2.2.2 创新绩效及相关概念 | 第19-20页 |
| 2.2.3 创新绩效的影响因素 | 第20-21页 |
| 2.3 平衡记分卡综述 | 第21-23页 |
| 2.3.1 平衡记分卡的定义 | 第21页 |
| 2.3.2 三种方法比较 | 第21-23页 |
| 2.4 综述小结 | 第23-24页 |
| 3 FM公司创新绩效的管理体系现状 | 第24-35页 |
| 3.1 物流行业基本情况 | 第24页 |
| 3.2 FM公司基本情况 | 第24-27页 |
| 3.2.1 公司背景 | 第24-25页 |
| 3.2.2 FM公司组织结构 | 第25-27页 |
| 3.3 FM公司创新绩效的管理现状 | 第27-35页 |
| 3.3.1 FM公司创新绩效的管理模式 | 第27-28页 |
| 3.3.2 基于访谈和问卷调查方法的管理现状 | 第28-31页 |
| 3.3.3 创新绩效的管理问题总结 | 第31-35页 |
| 4 基于平衡记分卡的创新绩效评价体系设计 | 第35-43页 |
| 4.1 创新绩效评价体系的目标 | 第35页 |
| 4.2 基于平衡记分卡的创新绩效评价体系设计 | 第35-43页 |
| 4.2.1 基于访谈和问卷调查的关键影响因素分析 | 第35-37页 |
| 4.2.2 平衡记分卡四维度的设计 | 第37-40页 |
| 4.2.3 指标认可度调查 | 第40-41页 |
| 4.2.4 绩效指标的权重 | 第41-43页 |
| 5 FM公司创新绩效的管理体系实施步骤 | 第43-47页 |
| 5.1 管理层的重视与支持 | 第43页 |
| 5.2 全员参与，全员培训 | 第43-44页 |
| 5.3 资源的投入 | 第44页 |
| 5.4 平台、团队、氛围的建设 | 第44-45页 |
| 5.5 完善的创新绩效激励机制 | 第45页 |
| 5.6 平衡记分卡的更新 | 第45-46页 |
| 5.7 实施过程公平公正 | 第46页 |
| 5.8 实施结果初体现 | 第46-47页 |
| 6 结论与展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 附录一 | 第51-53页 |
| 附录二 | 第53-55页 |
| 附录三 | 第55-56页 |
| 附录四 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
