| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 什么是家电产品早期质量预警 | 第7-8页 |
| 1.1.1 家电产品质量预警 | 第7页 |
| 1.1.2 家电产品早期质量预警及其意义 | 第7-8页 |
| 1.2 家电产品早期质量预警的监控数据来源 | 第8-9页 |
| 1.3 研究的对象和目标 | 第9-11页 |
| 1.3.1 研究对象及其特点 | 第9-10页 |
| 1.3.2 研究目标 | 第10-11页 |
| 1.4 研究内容及成果 | 第11页 |
| 1.5 本文的创新和特色 | 第11-13页 |
| 第2章 问题分析、研究理论及数学模型 | 第13-21页 |
| 2.1 产品早期质量预警的理论基础 | 第13-15页 |
| 2.1.1 产品可靠性分析 | 第13页 |
| 2.1.2 可靠性分析对家电产品早期质量预警的意义 | 第13-15页 |
| 2.2 产品早期质量预警各渠道监控数据特点比较 | 第15-19页 |
| 2.2.1 家电产品早期质量预警传统监控数据来源 | 第15-18页 |
| 2.2.2 销售渠道和售后服务数据 | 第18-19页 |
| 2.3 基于售后服务数据的可靠性理论 | 第19-21页 |
| 第3章 实例验证、延伸分析 | 第21-40页 |
| 3.1 W公司售后服务数据状况 | 第21页 |
| 3.2 以W公司售后服务数据所作的实例 | 第21-32页 |
| 3.2.1 数据样本及处理方法说明 | 第21-23页 |
| 3.2.2 数据分析结果 | 第23-27页 |
| 3.2.3 产品早期质量预警方法-以MIX平台产品为例 | 第27-30页 |
| 3.2.4 产品早期质量预警方法-以Troy平台产品为例 | 第30-32页 |
| 3.2.5 产品早期质量预警方法-其它平台产品状况 | 第32页 |
| 3.3 基于售后服务数据进行产品早期质量预警的局限性 | 第32-38页 |
| 3.3.1 家电产品售后服务维修站、维修人员现状 | 第32-34页 |
| 3.3.2 家电产品售后服务数据的特点 | 第34-35页 |
| 3.3.3 “澡盆曲线”的不完整性 | 第35-37页 |
| 3.3.4 基准“澡盆曲线”的缺失及对预警结果的影响 | 第37-38页 |
| 3.3.5 分析方法的局限 | 第38页 |
| 3.4 基于售后服务数据进行产品早期质量预警的延伸 | 第38-40页 |
| 第4章 主要结论及行业推广的价值和前景 | 第40-42页 |
| 4.1 基于售后服务数据的产品可靠性早期预警分析的主要结论 | 第40页 |
| 4.2 行业推广的价值和前景 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第44页 |
