| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 一 研究的背景、目的和意义 | 第11-12页 |
| （一） 研究背景 | 第11页 |
| （二） 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 二 国内外文献综述 | 第12-15页 |
| （一） 营销渠道理论综述 | 第12-14页 |
| （二） 装饰企业营销渠道文献综述 | 第14-15页 |
| 三 研究的思路、内容及研究方法 | 第15-17页 |
| （一） 研究思路与内容 | 第15页 |
| （二） 研究方法 | 第15-17页 |
| 第二章 相关概念及软装饰行业发展趋势 | 第17-21页 |
| 一 相关概念 | 第17-18页 |
| （一） 软装饰 | 第17-18页 |
| （二） 软装饰企业 | 第18页 |
| 二 软装饰行业发展趋势 | 第18-21页 |
| （一） 艺术化发展趋势 | 第18-19页 |
| （二） 整体化发展趋势 | 第19页 |
| （三） 系列化发展趋势 | 第19-20页 |
| （四） 个性化发展趋势 | 第20-21页 |
| 第三章 苏州软装饰企业构建营销渠道的环境分析 | 第21-32页 |
| 一 经济环境分析 | 第21-24页 |
| （一） 苏州经济发展总体情况 | 第21-22页 |
| （二） 苏州房地产及装饰企业状况 | 第22-24页 |
| 二 竞争环境分析 | 第24-27页 |
| （一） 软装饰企业概况 | 第24页 |
| （二） 竞争力量良莠不齐 | 第24-27页 |
| 三 消费者分析 | 第27-32页 |
| （一） 苏州消费者软装饰支出提高 | 第27-28页 |
| （二） 苏州消费者软装饰认知趋于理性化 | 第28页 |
| （三） 苏州消费者软装饰需求增长 | 第28-32页 |
| 第四章 苏州软装饰企业营销渠道存在的问题及其原因 | 第32-41页 |
| 一 苏州软装饰企业营销渠道存在的问题 | 第32-36页 |
| （一） 专门店渠道模式过于单一化 | 第32-33页 |
| （二） 渠道运作没有以终端市场建设为中心 | 第33-34页 |
| （三） 渠道维护过程中追求短期利益 | 第34页 |
| （四） 忽视网络营销渠道的运用 | 第34-35页 |
| （五） 营销渠道没有实现整体优化 | 第35-36页 |
| 二 营销渠道问题的原因分析 | 第36-41页 |
| （一） 渠道策略尚不成熟 | 第36页 |
| （二） 渠道服务意识淡薄 | 第36-38页 |
| （三） 渠道建设缺乏战略眼光 | 第38-39页 |
| （四） 渠道运营观念落后 | 第39-40页 |
| （五） 渠道运作模式机械化 | 第40-41页 |
| 第五章 苏州软装饰企业营销渠道对策分析 | 第41-57页 |
| 一 立足店面销售，夯实传统营销渠道 | 第41-44页 |
| （一） 营造生活馆，服务上门客户 | 第41-42页 |
| （二） 使用营销道具辅助门店销售 | 第42页 |
| （三） 培训导购人员进行销售促进 | 第42-43页 |
| （四） 出击促销活动组合拳 | 第43-44页 |
| 二 实施关系营销，与产业链伙伴合作 | 第44-48页 |
| （一） 利用大客户营销进行渠道渗透 | 第44-47页 |
| （二） 与装饰设计师、项目经理开展合作 | 第47页 |
| （三） 与设计公司、装饰公司结成战略联盟 | 第47页 |
| （四） 与房地产公司精装修样板房项目展开合作 | 第47-48页 |
| （五） 与产业链合作伙伴进行联合促销 | 第48页 |
| 三 开展服务营销，巩固客户群 | 第48-50页 |
| （一） 利用短信平台笼络现有客户 | 第48-49页 |
| （二） 对老客户实行会员制 | 第49页 |
| （三） 以售后服务体系拉动关系客户 | 第49-50页 |
| 四 营造小区营销环境，提高影响力 | 第50-52页 |
| （一） 与装饰公司样板间合作 | 第50-51页 |
| （二） 在小区建立展示间 | 第51页 |
| （三） 与物业公司合作，开展优惠活动 | 第51页 |
| （四） 发布电梯广告，提高受众范围 | 第51-52页 |
| （五） 实行业务员电话及上门营销 | 第52页 |
| （六） 传单广告宣传册发布优惠信息 | 第52页 |
| 五 进行网络营销，扩大市场份额 | 第52-55页 |
| （一） 在淘宝网等网上商城开设网上店铺 | 第52-53页 |
| （二） 在团购网、篱笆网等平台进行网络宣传 | 第53-54页 |
| （三） 建立企业网站，构建网上展示和销售平台 | 第54页 |
| （四） 利用网络平台发布电子书籍、刊物和电子优惠券 | 第54-55页 |
| 六 实行渠道整合，实现整体效益最大化 | 第55-57页 |
| （一） 将传统渠道方式与现代渠道方式结合 | 第56页 |
| （二） 构建合作伙伴型渠道合作关系 | 第56页 |
| （三） 构建基于客户关系管理的渠道管理信息系统 | 第56-57页 |
| 第六章 OL 公司案例分析 | 第57-68页 |
| 一 OL 公司简介 | 第57-58页 |
| （一） OL 公司的市场定位 | 第57页 |
| （二） OL 公司的渠道现状 | 第57页 |
| （三） OL 公司的远景规划 | 第57-58页 |
| 二 OL 公司渠道策略实施 | 第58-66页 |
| （一） 传统营销渠道策略实施 | 第58-61页 |
| （二） 关系营销渠道策略实施 | 第61页 |
| （三） 服务营销渠道策略实施 | 第61-62页 |
| （四） 小区营销渠道策略实施 | 第62-63页 |
| （五） 网络营销渠道策略实施 | 第63-65页 |
| （六） 整合营销渠道策略实施 | 第65-66页 |
| 三 OL 公司渠道策略实施效果分析 | 第66-68页 |
| 第七章 研究结论及展望 | 第68-69页 |
| 一 本文研究的结论 | 第68页 |
| 二 进一步研究的展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第71-72页 |
| 附录 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |