| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-19页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-19页 |
| 1.3 研究思路和研究方法 | 第19-20页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.4 创新点 | 第20-21页 |
| 第2章 突发事件微博舆情政府引导的相关理论基础 | 第21-28页 |
| 2.1 突发事件微博舆情的内涵与特征 | 第21-24页 |
| 2.1.1 突发事件微博舆情的内涵 | 第21-22页 |
| 2.1.2 突发事件微博舆情的特征 | 第22-24页 |
| 2.2 突发事件微博舆情演变过程分析 | 第24-26页 |
| 2.2.1 初始（出现）期：事件首次曝光 | 第24页 |
| 2.2.2 关注（扩散）期：社会公众参与 | 第24-25页 |
| 2.2.3 裂变（成熟）期：多方主体交战 | 第25页 |
| 2.2.4 高涨（衰退）期：官方研判定论 | 第25页 |
| 2.2.5 消解（消解）期：事件缓解解决 | 第25-26页 |
| 2.3 突发事件微博舆情对政府产生的效应解析 | 第26-28页 |
| 2.3.1 正面效应 | 第26-27页 |
| 2.3.2 负面效应 | 第27-28页 |
| 第3章 突发事件微博舆情政府引导存在的主要问题 | 第28-35页 |
| 3.1 突发事件微博舆情的案例分析——以“天津港爆炸事故”为例 | 第28页 |
| 3.2 案例事件中微博舆情演变过程 | 第28-30页 |
| 3.3 突发事件微博舆情政府引导中出现的主要问题分析 | 第30-35页 |
| 3.3.1 政府引导观念存在偏差，引导的主动权丧失 | 第30-31页 |
| 3.3.2 政府信息公开迟缓模糊，网络谣言伺机传播 | 第31-32页 |
| 3.3.3 微博舆情回应流于形式，未能回应民众需求 | 第32页 |
| 3.3.4 政务微博公信力低，职责角色定位不清 | 第32-33页 |
| 3.3.5 微博舆情预警和监测机制不完善，舆情应对处于被动 | 第33页 |
| 3.3.6 舆情善后工作不到位，容易诱发次生危害 | 第33-35页 |
| 第4章 加强突发事件微博舆情政府引导的对策建议 | 第35-45页 |
| 4.1 转变政府舆情引导的观念 | 第35-37页 |
| 4.1.1 加强政府主动引导意识 | 第35页 |
| 4.1.2 增强舆情的危机预防意识 | 第35-36页 |
| 4.1.3 重视微博舆情的影响力 | 第36-37页 |
| 4.2 做好微博平台信息公开工作 | 第37-38页 |
| 4.2.1 第一时间主动发布权威信息 | 第37页 |
| 4.2.2 保证信息发布内容的公开、透明 | 第37-38页 |
| 4.3 提升政府微博舆情回应能力 | 第38-39页 |
| 4.3.1 加强领导干部舆情素养建设 | 第38页 |
| 4.3.2 积极疏通民意和回应公众需求 | 第38-39页 |
| 4.3.3 增强与媒体间的互动交流合作 | 第39页 |
| 4.4 规范政务微博建设 | 第39-42页 |
| 4.4.1 明确政务微博职责和功能 | 第39-40页 |
| 4.4.2 善于使用微博话语技巧 | 第40页 |
| 4.4.3 培养政务微博舆情领袖 | 第40-41页 |
| 4.4.4 纳入政府部门执政能力的绩效考评 | 第41-42页 |
| 4.5 健全微博舆情政府导控机制 | 第42-43页 |
| 4.5.1 建立舆情分析判研机制 | 第42页 |
| 4.5.2 建立舆情监测预警机制 | 第42页 |
| 4.5.3 建立舆情危机处理机制 | 第42-43页 |
| 4.6 落实舆情引导的善后工作 | 第43-45页 |
| 结论及展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 个人简历、在校期间发表的学术论文及研究成果 | 第50页 |
