| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.3 中外研究评述 | 第14-15页 |
| 第2章 主要文献回顾 | 第15-19页 |
| 2.1 服务型政府概念的界定 | 第15页 |
| 2.2 人力资源规划研究现状 | 第15-16页 |
| 2.3 人力资源规划的构成 | 第16页 |
| 2.4 人力资源规划的方法 | 第16-18页 |
| 2.4.1 政府人力资源的需求预测 | 第16-17页 |
| 2.4.2 政府人力资源的供给预测 | 第17-18页 |
| 2.5 服务型政府与人力资源规划的关系 | 第18-19页 |
| 2.5.1 人力资源规划有利于构建服务型政府 | 第18页 |
| 2.5.2 服务型政府的构建促进政府人力资源素质的提高 | 第18-19页 |
| 第3章 深圳服务型政府人力资源建设现状及存在问题 | 第19-31页 |
| 3.1 深圳服务型政府建设的现状 | 第19-22页 |
| 3.1.1 政府公共服务总体情况 | 第19-21页 |
| 3.1.2 政府公共服务分项指标情况 | 第21-22页 |
| 3.2 深圳市政府部门人力资源管理的现状 | 第22-26页 |
| 3.3 深圳服务型政府人力资源建设中存在的问题 | 第26-30页 |
| 3.3.1 选录制度不完善 | 第26-27页 |
| 3.3.2 现代人力资源管理理念缺乏 | 第27页 |
| 3.3.3 人力资源规划不到位 | 第27-28页 |
| 3.3.4 政府人力资源结构不合理 | 第28-29页 |
| 3.3.5 绩效考核制度不健全 | 第29-30页 |
| 3.4 深圳市政府部门人力资源管理问题的产生原因 | 第30-31页 |
| 3.4.1 深圳市的社会环境的转变 | 第30页 |
| 3.4.2 人才管理制度落后 | 第30-31页 |
| 第4章 深圳市服务型政府和人力资源管理环境分析 | 第31-38页 |
| 4.1 深圳市服务型政府人力资源管理体制改革的基本原则 | 第31-33页 |
| 4.1.1 坚持服务理念,转变人员招聘导向 | 第31页 |
| 4.1.2 坚持岗位培训,强化人员服务意识 | 第31-32页 |
| 4.1.3 坚持规划引领,提高人力资源利用效率 | 第32页 |
| 4.1.4 坚持市场导向,提升人员考核制度 | 第32页 |
| 4.1.5 坚持岗位匹配,完善现有薪酬制度 | 第32-33页 |
| 4.2 深圳市政府深入人力资源管理体制改革的基本战略规划 | 第33-35页 |
| 4.2.1 人力资源短期战略 | 第33-34页 |
| 4.2.2 人力资源中期战略 | 第34-35页 |
| 4.2.3 人力资源远期战略 | 第35页 |
| 4.3 调整服务型政府业务分类,提高人力资源效率和社会效益 | 第35-38页 |
| 4.3.1 认真调整服务型政府业务分类 | 第35-36页 |
| 4.3.3 提高人事管理效益 | 第36-38页 |
| 第5章 国处地方服务型政府环境分析 | 第38-41页 |
| 5.1 美国地方政府部门人力资源管理的经验 | 第38-39页 |
| 5.2 德国地方政府部门人力资源管理的经验 | 第39页 |
| 5.3 新加坡地方政府部门人力资源管理的经验 | 第39-41页 |
| 第6章 深圳服务型政府人力资源管理体制改革对策 | 第41-47页 |
| 6.1 转变思想,遵循人力资源管理原则 | 第41页 |
| 6.2 合理配置深圳市服务型政府的人力资源 | 第41-44页 |
| 6.2.1 改进工作人员招录工作 | 第41-42页 |
| 6.2.2 优化地方服务型政府人力资源结构 | 第42-43页 |
| 6.2.3 建立科学、合理的公务员人事制度 | 第43-44页 |
| 6.3 完普地方服务型政府人力资源培训体系 | 第44-45页 |
| 6.3.1 加强公务员人员思想教育培养 | 第44页 |
| 6.3.2 加强公务员人员专业教育培养 | 第44-45页 |
| 6.4 完普地方服务型政府人力资源考评体系 | 第45-47页 |
| 6.4.1 设立基础的公务人员工资指导价格 | 第45页 |
| 6.4.2 健全政府部门人力资源管理考评激励制度 | 第45-47页 |
| 第7章 研究结论与展望 | 第47-49页 |
| 7.1 研究结论 | 第47-48页 |
| 7.2 不足与展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
