| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-13页 |
| 1.1.1 服务设计的概论 | 第10页 |
| 1.1.2 移动医疗的发展现状 | 第10-12页 |
| 1.1.3 孕妇产检系统的发展现状 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外移动医疗的研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.1 国内移动医疗的研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国外移动医疗的研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.3 国内外研究现状总结 | 第15页 |
| 1.3 研究目的及意义 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第15页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.3 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.4 论文框架及研究方法 | 第16-18页 |
| 1.4.1 论文框架 | 第16-17页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.5 小结 | 第18-19页 |
| 第2章 服务设计在移动医疗系统中的应用 | 第19-29页 |
| 2.1 服务设计概述 | 第19-24页 |
| 2.1.1 服务设计的概念 | 第19页 |
| 2.1.2 服务设计的因素 | 第19-20页 |
| 2.1.3 服务设计的服务流程和接触点 | 第20-23页 |
| 2.1.4 服务设计的方法与流程 | 第23-24页 |
| 2.2 移动医疗系统概述 | 第24-26页 |
| 2.2.1 智能硬件 | 第25页 |
| 2.2.2 移动医疗应用 | 第25页 |
| 2.2.3 医疗服务系统 | 第25-26页 |
| 2.3 服务设计在移动医疗系统设计中应用 | 第26-28页 |
| 2.3.1 病房服务管理 | 第26-27页 |
| 2.3.2 医院信息服务 | 第27页 |
| 2.3.3 健康管理服务 | 第27-28页 |
| 2.4 小结 | 第28-29页 |
| 第3章 孕妇产检系统中的目标用户研究和分析 | 第29-49页 |
| 3.1 孕妇产检系统 | 第29-30页 |
| 3.1.1 孕妇产检系统的概述 | 第29页 |
| 3.1.2 孕妇产检系统的构成要素 | 第29-30页 |
| 3.2 孕妇产检系统中用户研究的主要方法和内容 | 第30-32页 |
| 3.2.1 主要研究方法 | 第30-31页 |
| 3.2.2 主要研究内容 | 第31-32页 |
| 3.3 产检系统中用户的生理与心理需求研究 | 第32-33页 |
| 3.3.1 孕妇的生理研究 | 第32-33页 |
| 3.3.2 孕妇的心理研究 | 第33页 |
| 3.4 针对产检系统中目标用户的用户体验分析 | 第33-45页 |
| 3.4.1 针对产检系统中目标问卷调查 | 第34-38页 |
| 3.4.2 针对产检系统中目标用户访谈分析 | 第38-42页 |
| 3.4.3 针对产检系统的现场观察分析 | 第42-45页 |
| 3.5 移动医疗产检系统中的用户模型 | 第45-48页 |
| 3.5.1 孕妇的角色模型 | 第45-46页 |
| 3.5.2 孕妇家属的角色模型 | 第46-47页 |
| 3.5.3 医护人员的角色模型 | 第47-48页 |
| 3.6 小结 | 第48-49页 |
| 第4章 基于服务设计理论的移动医疗系统的系统设计分析 | 第49-61页 |
| 4.1 产检系统的服务设计原则与方法 | 第49-51页 |
| 4.1.1 系统整合原则 | 第49-50页 |
| 4.1.2 以目标用户的需求为中心的原则 | 第50-51页 |
| 4.1.3 用户参与式设计的原则 | 第51页 |
| 4.2 产检系统服务设计的关键人物地图 | 第51-52页 |
| 4.3 产检系统服务设计的服务流程和触点分析 | 第52-57页 |
| 4.3.1 产检前 | 第53-54页 |
| 4.3.2 产检中 | 第54-57页 |
| 4.3.3 产检后 | 第57页 |
| 4.4 产检系统服务设计的服务蓝图 | 第57-58页 |
| 4.5 产检系统服务设计的策略定位 | 第58-60页 |
| 4.5.1 服务触点与时间匹配策略 | 第58-59页 |
| 4.5.2 服务内容的即时化、互动化策略 | 第59页 |
| 4.5.3 服务流程的规范化、便利化策略 | 第59-60页 |
| 4.6 小结 | 第60-61页 |
| 第5章 基于服务设计理论的孕妇产检系统设计 | 第61-81页 |
| 5.1 产检服务系统的功能定位 | 第61-65页 |
| 5.1.1 需求定位 | 第61页 |
| 5.1.2 功能定位 | 第61-64页 |
| 5.1.3 流程图 | 第64-65页 |
| 5.2 孕妇产检系统设计的界面设计 | 第65-74页 |
| 5.2.1 原型设计 | 第65-70页 |
| 5.2.2 视觉设计 | 第70-74页 |
| 5.3 孕妇智能监测硬件设计 | 第74-77页 |
| 5.3.1 “优家”的设计原则 | 第74-75页 |
| 5.3.2 “优家”的材质与色彩分析 | 第75页 |
| 5.3.3 “优家”的造型分析 | 第75页 |
| 5.3.4 “优家”的效果图 | 第75-76页 |
| 5.3.5 “优家”的尺寸图 | 第76-77页 |
| 5.4 孕妇产检系统的设计评价 | 第77-80页 |
| 5.4.1 可用性测试准备 | 第77页 |
| 5.4.2 可用性测试进行 | 第77-80页 |
| 5.5 小结 | 第80-81页 |
| 第6章 总结与展望 | 第81-83页 |
| 6.1 总结 | 第81-82页 |
| 6.1.1 研究成果总结 | 第81页 |
| 6.1.2 不足之处 | 第81-82页 |
| 6.2 展望 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 附录A 调查问卷 | 第86-89页 |
| 附录B 访谈提纲 | 第89-90页 |
| 附录C 攻读学位期间获得的学术成就 | 第90页 |