| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 引言 | 第8-17页 |
| ·选题背景及意义 | 第8-9页 |
| ·选题背景 | 第8页 |
| ·选题意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究动态 | 第9-14页 |
| ·国外研究动态 | 第10-11页 |
| ·国内研究动态 | 第11-14页 |
| ·研究思路、结构安排及其主要内容 | 第14-15页 |
| ·研究方法和创新之处 | 第15-17页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·创新之处 | 第15-17页 |
| 第2章 商业银行私人银行业务营销理论基础 | 第17-29页 |
| ·商业银行营销理论概述 | 第17-20页 |
| ·商业银行营销的涵义 | 第17-18页 |
| ·服务营销定义 | 第18页 |
| ·服务营销组合 | 第18-19页 |
| ·商业银行营销组合 | 第19-20页 |
| ·STP 理论概述 | 第20-22页 |
| ·市场细分 | 第21页 |
| ·目标市场选择 | 第21页 |
| ·市场定位 | 第21-22页 |
| ·商业银行的营销模式 | 第22-23页 |
| ·私人银行业务概述 | 第23-29页 |
| 第3章 中国私人银行业务现状分析及存在的问题 | 第29-39页 |
| ·中国商业银行发展私人银行业务的必要性分析 | 第29-32页 |
| ·中国商业银行个人银行业务历史 | 第29页 |
| ·中国商业银行盈利模式分析 | 第29-32页 |
| ·中国商业银行发展私人银行业务的现状分析 | 第32-33页 |
| ·中国商业银行私人银行业务营销的问题 | 第33-39页 |
| ·产品单一且缺乏新意 | 第33-34页 |
| ·收费标准不明确 | 第34-35页 |
| ·缺乏完善的客户信息系统 | 第35页 |
| ·促销方式单一且低效 | 第35-36页 |
| ·高素质复合型人才队伍的缺乏 | 第36-37页 |
| ·管理体制不适应 | 第37页 |
| ·市场细分不够 | 第37-39页 |
| 第4章 比较研究：汇丰银行与中国银行的私人银行业务营销 | 第39-50页 |
| ·汇丰银行私人银行业务的营销 | 第39-43页 |
| ·汇丰中国私人银行简介 | 第39-40页 |
| ·汇丰中国私人银行业务营销特点 | 第40-43页 |
| ·中国银行私人银行业务的营销 | 第43-45页 |
| ·中国银行私人银行业务简介 | 第43页 |
| ·中国银行私人银行业务营销特点 | 第43-45页 |
| ·比较研究：差距和启示 | 第45-50页 |
| 第5章 中国商业银行私人银行业务营销策略改进 | 第50-68页 |
| ·环境分析：私人银行业务发展的可行性 | 第50-52页 |
| ·私人银行业务市场细分、目标市场选择和市场定位策略 | 第52-56页 |
| ·市场细分策略 | 第52-54页 |
| ·目标市场选择策略 | 第54-55页 |
| ·市场定位策略 | 第55-56页 |
| ·私人银行业务营销组合策略 | 第56-68页 |
| ·产品策略：加强产品的研发和创新 | 第56-59页 |
| ·价格策略：多元化差异定价 | 第59-61页 |
| ·分销策略：完善间接渠道建设 | 第61-63页 |
| ·促销策略：加强广告宣传和公共促销 | 第63页 |
| ·人员策略：重视客户经理的培养与发展 | 第63-65页 |
| ·过程策略：注重服务过程细节 | 第65-66页 |
| ·有形展示策略：传递服务特色 | 第66-68页 |
| 结论与展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 作者简介及论文发表情况说明 | 第72页 |