| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 1 引言 | 第12-20页 |
| ·问题的提出 | 第12-14页 |
| ·论文研究背景 | 第12-13页 |
| ·论文研究目的与意义 | 第13-14页 |
| ·国内外相关研究现状 | 第14-18页 |
| ·研究的总体情况 | 第14-16页 |
| ·国外研究现状分析 | 第16-17页 |
| ·国内研究现状分析 | 第17-18页 |
| ·国内外研究现状基本结论 | 第18页 |
| ·本文主要研究内容及基本思路 | 第18-20页 |
| 2 国内外物流服务标准化发展状况分析 | 第20-31页 |
| ·国外典型企业物流服务标准化发展状况分析 | 第20-23页 |
| ·德国铁路货运公司 | 第20-21页 |
| ·DHL全球货运有限公司 | 第21-22页 |
| ·7-11连锁便利店 | 第22-23页 |
| ·国内典型企业物流服务标准化发展状况分析 | 第23-26页 |
| ·中国邮政集团公司 | 第23-24页 |
| ·顺丰速运(集团)有限公司 | 第24-26页 |
| ·我国铁路物流服务标准化发展现状分析 | 第26-29页 |
| ·我国铁路物流服务标准化现状 | 第26-28页 |
| ·我国铁路物流服务标准化存在的问题 | 第28-29页 |
| ·借鉴与启示 | 第29-31页 |
| ·流程设计紧贴市场需求 | 第29-30页 |
| ·统一基本物流服务流程 | 第30页 |
| ·重视末端物流服务质量 | 第30-31页 |
| 3 铁路到达端物流服务流程标准化的必要性和可行性分析 | 第31-40页 |
| ·铁路到达端物流服务流程标准化的必要性分析 | 第31-36页 |
| ·经济发展对物流依赖程度逐渐升高 | 第31-32页 |
| ·货改对铁路物流服务提出更高要求 | 第32-33页 |
| ·重视到达端物流服务是提升铁路发展水平的关键 | 第33-34页 |
| ·标准化流程是实现铁路规范化和精细化管理的前提 | 第34-36页 |
| ·铁路到达端物流服务流程标准化的可行性分析 | 第36-40页 |
| ·政策环境非常有利 | 第36-37页 |
| ·市场发展前景良好 | 第37-38页 |
| ·基本运作条件具备 | 第38-40页 |
| 4 铁路到达端物流服务流程设计 | 第40-46页 |
| ·服务功能拓展延伸 | 第40-41页 |
| ·铁路到达端物流服务流程设计 | 第41-43页 |
| ·其他增值服务的流程设计 | 第43-46页 |
| ·仓储服务 | 第43-44页 |
| ·包装服务 | 第44-45页 |
| ·流通加工服务 | 第45-46页 |
| 5 基于时间-成本的铁路到达端物流服务流程优化分析 | 第46-65页 |
| ·流程的基本要素分析 | 第46-47页 |
| ·铁路到达端物流服务的所需时间分析 | 第47-50页 |
| ·影响服务模块所需时间的因素分析 | 第47-48页 |
| ·单项服务模块时间估算 | 第48页 |
| ·到达端物流服务的总时间估算 | 第48-50页 |
| ·铁路到达端物流服务的成本构成分析 | 第50-53页 |
| ·成本构成理论分析 | 第50-52页 |
| ·各服务模块的成本构成分析 | 第52-53页 |
| ·基于时间-成本的双约束优化模型设计 | 第53-63页 |
| ·目标函数设计 | 第53-54页 |
| ·迭代法求解 | 第54-56页 |
| ·实证分析 | 第56-63页 |
| ·铁路到达端物流服务流程优化建议 | 第63-65页 |
| 6 铁路到达端物流服务流程标准化运作实施分析 | 第65-71页 |
| ·标准化组织管理体系设计 | 第65-66页 |
| ·流程标准化工作的运作机制设计 | 第66-68页 |
| ·内外合作机制设计 | 第66-67页 |
| ·安全监控机制设计 | 第67页 |
| ·市场反馈机制设计 | 第67页 |
| ·监督与奖惩机制设计 | 第67-68页 |
| ·推进流程标准化的实施途径分析 | 第68-71页 |
| ·业务范畴标准化和通用性设计 | 第68页 |
| ·信息平台内外部有效衔接 | 第68-69页 |
| ·实施标准化项目示范工程 | 第69页 |
| ·加快培育标准化人才队伍 | 第69-70页 |
| ·加大宣传提高标准化意识 | 第70-71页 |
| 7 论文主要研究结论与展望 | 第71-74页 |
| ·论文研究的主要结论 | 第71-72页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 作者简历 | 第76-79页 |
| 学位论文数据集 | 第79页 |