消费者信任机制构建与实证分析--以我国乳品业为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-22页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·现实背景 | 第10页 |
| ·理论背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的与意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-19页 |
| ·关于信任的研究 | 第12-13页 |
| ·关于消费者信任的研究 | 第13-16页 |
| ·关于消费者信任机制研究 | 第16-19页 |
| ·研究思路和结构安排 | 第19-22页 |
| ·研究思路 | 第19-21页 |
| ·结构安排 | 第21-22页 |
| 2 消费者信任机制构建与研究假设 | 第22-29页 |
| ·研究构思与模型构建 | 第22-23页 |
| ·消费者信任的过程机制 | 第23-24页 |
| ·感知质量与消费者信任 | 第23-24页 |
| ·顾客满意与消费者信任 | 第24页 |
| ·消费者信任的计算机制 | 第24-26页 |
| ·感知风险与消费者信任 | 第25页 |
| ·经济价值与消费者信任 | 第25-26页 |
| ·消费者信任的转移机制 | 第26-27页 |
| ·品牌知晓度与消费者信任 | 第26-27页 |
| ·企业声誉与消费者信任 | 第27页 |
| ·研究假设 | 第27-29页 |
| 3 实证研究设计 | 第29-35页 |
| ·变量的测量设计 | 第29-32页 |
| ·过程机制各变量的测量设计 | 第29-30页 |
| ·计算机制各变量的测量设计 | 第30页 |
| ·转移机制各变量的测量设计 | 第30-31页 |
| ·消费者信任的测量设计 | 第31-32页 |
| ·调研方案的实施 | 第32-34页 |
| ·问卷的基本内容 | 第32-33页 |
| ·调研对象 | 第33页 |
| ·问卷的发放 | 第33-34页 |
| ·数据处理方法 | 第34-35页 |
| 4 实证分析 | 第35-54页 |
| ·描述性统计分析 | 第35-38页 |
| ·信度与效度分析 | 第38-39页 |
| ·信度分析 | 第38-39页 |
| ·效度分析 | 第39页 |
| ·因子分析 | 第39-45页 |
| ·过程机制因子分析 | 第40-41页 |
| ·计算机制因子分析 | 第41-42页 |
| ·转移机制因子分析 | 第42-44页 |
| ·消费者信任因子分析 | 第44-45页 |
| ·相关分析 | 第45-49页 |
| ·过程机制各个变量与认知信任和情感信任的相关分析 | 第45-46页 |
| ·计算机制各个变量与认知信任和情感信任的相关分析 | 第46-47页 |
| ·转移机制各个变量与认知信任和情感信任的相关分析 | 第47-49页 |
| ·回归分析 | 第49-52页 |
| ·消费者信任机制各变量与认知信任的回归分析 | 第49-50页 |
| ·消费者信任机制各变量与情感信任的回归分析 | 第50-52页 |
| ·实证小结 | 第52-54页 |
| 5 研究结果与对策思考 | 第54-60页 |
| ·研究结果 | 第54-55页 |
| ·建立消费者信任的过程机制 | 第54页 |
| ·建立消费者信任的计算机制 | 第54页 |
| ·建立消费者信任的转移机制 | 第54-55页 |
| ·企业赢得消费者信任的对策思考 | 第55-60页 |
| ·提升消费者的感知质量 | 第55-56页 |
| ·提高顾客满意度 | 第56-57页 |
| ·降低消费者的感知风险 | 第57页 |
| ·提高经济价值 | 第57-58页 |
| ·提高品牌知晓度 | 第58页 |
| ·提高企业声誉 | 第58-60页 |
| 6 总结 | 第60-62页 |
| ·可能的创新之处 | 第60页 |
| ·研究局限与未来研究展望 | 第60-62页 |
| ·研究局限 | 第60页 |
| ·未来研究展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录1：乳品业消费者信任机制调查问卷 | 第66-68页 |
| 附录2 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
