汽车业第三方物流服务质量度量研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-7页
1 绪论	第7-13页
·研究背景	第7-8页
·研究意义	第8页
·国内外相关研究综述	第8-11页
·论文框架与研究内容	第11-13页
2 汽车业第三方物流服务质量概念模型的提出	第13-22页
·我国汽车物流发展现状与特点	第13-15页
·汽车业 TPL 服务质量度量的理论模型	第15-17页
·模型测评指标的选取	第17-19页
·本章小结	第19-22页
3 汽车业第三方物流服务质量度量的量表设计	第22-32页
·问卷设计	第22-23页
·数据集采及统计量描述	第23-25页
·数据分析结果	第25-29页
·修正的汽车业物流服务质量度量量表	第29-31页
·本章小结	第31-32页
4 汽车业第三方物流服务质量度量模型的验证	第32-39页
·模型适配度检核指标	第32-33页
·物流服务质量量表的验证	第33-35页
·物流服务质量概念模型的验证性因子分析	第35-38页
·本章小结	第38-39页
5 总结与展望	第39-41页
·全文总结	第39-40页
·研究展望	第40-41页
致谢	第41-43页
参考文献	第43-48页
攻读硕士学位期间参与的科研项目	第48-49页
附录1 汽车行业第三方物流服务质量问卷调查	第49-51页
附录2 SPSS 结果输出	第51-55页