| 论文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 一、研究意义 | 第10-11页 |
| 二、文献综述 | 第11-18页 |
| (一) 国外研究现状 | 第11-15页 |
| (二) 国内研究现状 | 第15-18页 |
| 三、研究方法及创新之处 | 第18-20页 |
| (一) 研究方法 | 第18-19页 |
| (二) 创新之处 | 第19-20页 |
| 第二章 相关概念和内容阐述 | 第20-32页 |
| 一、公共部门内容阐述 | 第20-25页 |
| (一) 公共部门的概念 | 第20-21页 |
| (二) 公共部门人力资源管理的概念 | 第21-22页 |
| (三) 标杆管理适用在公共部门的理论基础 | 第22-25页 |
| 二、标杆管理内容阐述 | 第25-32页 |
| (一) 标杆和标杆管理的概念及廓清 | 第25-27页 |
| (二) 标杆管理的起源与发展 | 第27-28页 |
| (三) 标杆管理的类型 | 第28-29页 |
| (四) 标杆管理的流程 | 第29-32页 |
| 第三章 公共部门应用标杆管理现状分析 | 第32-37页 |
| 一、公共部门应用标杆管理的发展脉络 | 第32-35页 |
| (一) 初始期 | 第32-33页 |
| (二) 发展期 | 第33-35页 |
| 二、公共部门实施标杆管理后的效果及趋势 | 第35-37页 |
| 第四章 公共部门人力资源管理应用标杆管理的必要性及问题 | 第37-46页 |
| 一、公共部门人力资源管理应用标杆管理的必要性 | 第37-40页 |
| (一) 公共部门人力资源管理应用标杆管理的价值 | 第37-39页 |
| (二) 公共部门人力资源管理导入标杆管理的意义 | 第39-40页 |
| 二、公共部门人力资源管理中的问题 | 第40-46页 |
| (一) 管理理念陈旧 | 第40-42页 |
| (二) 用人机制欠缺 | 第42页 |
| (三) 培训机制缺失 | 第42-43页 |
| (四) 绩效考核失准 | 第43-44页 |
| (五) 薪酬激励不足 | 第44-45页 |
| (六) 劳资关系加强 | 第45-46页 |
| 第五章 公共部门人力资源标杆管理应用的框架设计 | 第46-68页 |
| 一、战略层面 | 第48-52页 |
| (一) 战略规划 | 第48-50页 |
| (二) 战略实施 | 第50-52页 |
| 二、技术层面 | 第52-66页 |
| (一) 流程方面 | 第52-56页 |
| (二) 职能方面 | 第56-66页 |
| 三、艺术层面 | 第66-68页 |
| (一) 组织文化 | 第66页 |
| (二) 领导风格 | 第66-68页 |
| 第六章 结论以及有待于进一步解决的问题 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-76页 |
| 后记 | 第76页 |