| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景和意义 | 第10-11页 |
| ·研究的现状和文献综述 | 第11-15页 |
| ·企业公关的研究 | 第11-12页 |
| ·企业网络公关的研究 | 第12-14页 |
| ·企业微博公关的研究 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·理论依据 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 企业微博公关的外延及发展 | 第16-30页 |
| ·企业公关 | 第16-21页 |
| ·公共关系定义与实质 | 第16-17页 |
| ·公关对企业形象的帮助 | 第17-19页 |
| ·媒体——企业公关最重要的传播渠道 | 第19-21页 |
| ·企业网络公关的优势 | 第21-24页 |
| ·加强了网络公关主体的主动性 | 第22-23页 |
| ·增强网络公关客体的影响力 | 第23页 |
| ·加深和拓宽了网络公关的传播时空 | 第23-24页 |
| ·提高了网络公关的传播效能性 | 第24页 |
| ·微博——企业公关的新趋势 | 第24-30页 |
| ·微博的定义与发展 | 第24-26页 |
| ·微博的一般特征 | 第26-28页 |
| ·企业微博发展现状 | 第28-30页 |
| 第三章 企业微博公关的类型以及应用价值 | 第30-37页 |
| ·微博公关的类型 | 第30-33页 |
| ·交际型微博公关 | 第30页 |
| ·宣传型微博公关 | 第30-31页 |
| ·活动型微博公关 | 第31-32页 |
| ·服务型微博公关 | 第32-33页 |
| ·危机公关 | 第33页 |
| ·微博公关的应用价值 | 第33-37页 |
| ·影响力价值 | 第33-35页 |
| ·微博成本价值 | 第35-36页 |
| ·营销价值 | 第36-37页 |
| 第四章 企业微博公关与其他网络公关的对比分析及其存在的问题 | 第37-42页 |
| ·企业微博公关与其他网络公关的对比分析 | 第37-40页 |
| ·企业微博公关与企业博客公关的对比 | 第37-38页 |
| ·企业微博公关与社交网站公关的对比 | 第38-39页 |
| ·企业微博公关与IM公关的对比 | 第39-40页 |
| ·企业微博公关存在的问题 | 第40-42页 |
| ·滋生大量信息垃圾 | 第40页 |
| ·侵犯他人名誉权和隐私权 | 第40-42页 |
| 第五章 企业微博公关策略 | 第42-49页 |
| ·一般性质公关推广策略 | 第42-45页 |
| ·版面策略 | 第42页 |
| ·名人策略 | 第42-43页 |
| ·微群策略 | 第43-44页 |
| ·议程设置策略 | 第44-45页 |
| ·意见领袖策略 | 第45页 |
| ·危机公关策略——以霸王洗发水“二恶烷危机”为例 | 第45-49页 |
| ·危机公关处理5S原则 | 第45-47页 |
| ·从霸王洗发水“二恶烷危机”谈微博危机公关策略 | 第47-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |