| 中文摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| ·研究背景 | 第13-15页 |
| ·中国邮政普遍服务 | 第13-14页 |
| ·中国邮政渠道现状 | 第14页 |
| ·问题的提出 | 第14-15页 |
| ·研究意义 | 第15-17页 |
| ·中国邮政便民服务站现状简介 | 第15-16页 |
| ·理论意义 | 第16页 |
| ·实践意义 | 第16-17页 |
| ·研究方法和框架 | 第17-19页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第19-26页 |
| ·基本竞争战略理论 | 第19-20页 |
| ·成本领先战略 | 第19-20页 |
| ·差异化战略 | 第20页 |
| ·集中化战略 | 第20页 |
| ·竞争战略前沿理论—蓝海战略 | 第20-22页 |
| ·战略分析工具 | 第22-26页 |
| ·外部环境分析—PEST和五力分析模型 | 第22-24页 |
| ·内部能力分析—价值链模型 | 第24页 |
| ·战略环境分析理论—SWOT分析 | 第24-26页 |
| 第3章 中国邮政便民服务站的外部环境分析 | 第26-45页 |
| ·宏观环境分析 | 第26-35页 |
| ·政治法律环境 | 第27-29页 |
| ·经济环境 | 第29-32页 |
| ·社会文化环境 | 第32-33页 |
| ·技术环境 | 第33-35页 |
| ·行业环境分析 | 第35-38页 |
| ·城乡居民家庭人均收入 | 第35页 |
| ·社会消费品零售总额 | 第35-36页 |
| ·部分公益充值领域的市场规模 | 第36页 |
| ·全社会客运人次 | 第36-37页 |
| ·中国网络购物市场情况 | 第37页 |
| ·中国旅游业发展情况 | 第37页 |
| ·中国信用卡市场情况 | 第37-38页 |
| ·银行卡助农取款服务 | 第38页 |
| ·竞争环境分析 | 第38-42页 |
| ·现有竞争者分析 | 第39-40页 |
| ·潜在进入者分析 | 第40-41页 |
| ·替代品分析 | 第41页 |
| ·商家议价能力分析 | 第41-42页 |
| ·用户议价能力分析 | 第42页 |
| ·EFE矩阵总结 | 第42-45页 |
| ·外部关键因素分析 | 第42-43页 |
| ·外部因素评价矩阵 | 第43-45页 |
| 第4章 内部环境分析 | 第45-56页 |
| ·邮政便民服务站资源分析 | 第45页 |
| ·邮政便民服务站的能力分析——价值链分析 | 第45-53页 |
| ·主体活动 | 第46-51页 |
| ·支持活动 | 第51-53页 |
| ·IFE矩阵总结 | 第53-56页 |
| ·内部关键因素分析 | 第53-54页 |
| ·内部因素评价矩阵 | 第54-56页 |
| 第5章 基于规模化的低成本竞争战略分析和保障体系 | 第56-68页 |
| ·SWOT综合分析 | 第56-60页 |
| ·SO战略——把握机会,发挥优势 | 第58页 |
| ·ST战略——利用优势,迎接挑战 | 第58-59页 |
| ·WO战略——扭转劣势,适应机会 | 第59页 |
| ·WT战略——改进不足,防御威胁 | 第59-60页 |
| ·战略定位 | 第60-62页 |
| ·基于规模化的低成本竞争战略定位 | 第60-61页 |
| ·低成本战略下的服务规划 | 第61-62页 |
| ·邮政便民服务站各类服务低成本发展方向 | 第62-65页 |
| ·拓展邮政储蓄银行信用卡还款服务 | 第63页 |
| ·借助政府力量拓展公共事业类和商旅类服务以降低公关成本 | 第63页 |
| ·规模发展成熟型服务 | 第63-64页 |
| ·积极叠加调节型服务降低运营成本 | 第64页 |
| ·内外联动低成本扩张渠道规模 | 第64-65页 |
| ·低成本竞争战略保障措施 | 第65-68页 |
| ·借助全网优势支撑保障 | 第65页 |
| ·理顺收入分配机制 | 第65-66页 |
| ·分等级动态管控降低成本 | 第66-67页 |
| ·控制渠道冲突减少内耗 | 第67-68页 |
| 第6章 结束语 | 第68-69页 |
| ·主要创新点 | 第68页 |
| ·不足之处 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第72页 |