| 前言 | 第1-9页 |
| 第一章 电子商务与物流的关系概述 | 第9-27页 |
| 一、 电子商务概述 | 第9-17页 |
| 1、 电子商务的发展 | 第9-10页 |
| 2、 电子商务的概念 | 第10-12页 |
| 3、 电子商务的功能 | 第12-14页 |
| 4、 电子商务的分类 | 第14-16页 |
| 5、 电子商务存在的问题 | 第16-17页 |
| 二、 物流概述 | 第17-23页 |
| 1、 物流的定义 | 第17-19页 |
| 2、 物流活动构成 | 第19-22页 |
| 3、 物流的特点 | 第22-23页 |
| 三、 电子商务与物流的关系 | 第23-27页 |
| 1、 物流与电子商务概念模型的基本要素 | 第23-24页 |
| 2、 物流在电子商务中的作用 | 第24-25页 |
| 3、 物流是电子商务的基础 | 第25-27页 |
| 第二章 电子商务环境下的现代物流管理 | 第27-46页 |
| 一、 信息技术对资源管理作用的阶段发展过程 | 第27-29页 |
| 1、 MIS系统阶段 | 第27页 |
| 2、 MRP和MRPII阶段 | 第27-28页 |
| 3、 ERP阶段 | 第28页 |
| 4、 电子商务时代的ERP阶段 | 第28-29页 |
| 5、 电子商务时代的SCM阶段 | 第29页 |
| 二、 传统的物流管理模式 | 第29-30页 |
| 三、 电子商务环境下的现代物流管理 | 第30-33页 |
| 1、 订单管理 | 第31-32页 |
| 2、 仓储与分拨 | 第32页 |
| 3、 运输与交付 | 第32-33页 |
| 4、 退货管理 | 第33页 |
| 5、 客户服务 | 第33页 |
| 6、 数据管理与分析 | 第33页 |
| 四、 传统物流管理与电子商务环境下现代物流管理的区别 | 第33-34页 |
| 五、 现代物流管理两种主要模式--ERP和SCM | 第34-42页 |
| 1、 电子商务与企业资源计划（ERP） | 第34-36页 |
| 2、 电子商务与供应链管理（SCM） | 第36-42页 |
| 六、 案例分析--戴尔公司在厦门供应链的构建和运作 | 第42-46页 |
| 1、 戴尔公司简介 | 第42页 |
| 2、 戴尔公司在厦门建设“中国客户中心”（CCC）面临的挑战 | 第42-43页 |
| 3、 戴尔公司在厦门供应链的构建和运作 | 第43-44页 |
| 4、 戴尔公司在厦门成功运作的启示 | 第44-46页 |
| 第三章 电子商务环境下的我国现代物流的解决方案 | 第46-65页 |
| 一、 我国电子商务的发展 | 第46-50页 |
| 1、 我国电子商务的发展概况 | 第46页 |
| 2、 我国未来电子商务的主要模式--B2B模式 | 第46-48页 |
| 3、 制约我国B2B模式发展的因素及对策 | 第48-50页 |
| 二、 我国物流业的发展及现状 | 第50-57页 |
| 1、 我国物流发展概况 | 第50-51页 |
| 2、 我国的物流成本状况 | 第51-54页 |
| 3、 我国物流发展前景--中国已具备发展现代物流的条件 | 第54-57页 |
| 三、 我国现代物流的整合原则和解决方案 | 第57-65页 |
| 1、 整合我国物流业的基本原则 | 第58页 |
| 2、 我国物流解决方案 | 第58-65页 |
| 第四章 成功企业案例分析 | 第65-79页 |
| 一、 专业物流企业--中远集团与电子商务 | 第65-72页 |
| 1、 中远集团简介 | 第65页 |
| 2、 中远集团利用电子商务整合物流的背景 | 第65-67页 |
| 3、 中远集团利用电子商务整合物流的实施方案 | 第67-69页 |
| 4、 中远集团利用电子商务整合物流的启示 | 第69-72页 |
| 二、 制造企业--信息化浪潮中的海尔物流同步模式 | 第72-79页 |
| 1、 海尔集团简介 | 第72-73页 |
| 2、 海尔实施信息化管理和“物流革命”的必要性 | 第73-74页 |
| 3、 海尔实施信息化管理和“物流革命”的方案 | 第74-76页 |
| 4、 海尔实施信息化管理和“物流革命”的启示 | 第76-79页 |
| 参考文献 | 第79-82页 |
| 后记 | 第82页 |
