| 前言 | 第1-10页 |
| 一、 “中国电信”HRM宏观环境与问题研究 | 第10-19页 |
| （一） 时代宠儿--“中国电信”取得骄人的发展业绩 | 第10-12页 |
| （二） 群雄纷争--“中国电信”面临激烈的国内外市场竞争 | 第12-15页 |
| （三） 快鱼吃慢鱼--技术巨变使“中国电信”优势渐弱 | 第15-16页 |
| （四） 狼真的来了--“入世”对“中国电信”的挑战 | 第16-17页 |
| （五） SOS!筑守人才高地--“中国电信”加强人力资源管理迫在眉睫 | 第17-19页 |
| 二、 “厦门电信”HRM的现状分析 | 第19-39页 |
| （一） 厦门电信业发展概貌 | 第19-21页 |
| （二） “厦门电信”人力资源管理现状 | 第21-24页 |
| （三） 厦门其他电信运营商人力资源管理状况比较 | 第24-31页 |
| （四） “厦门电信”人力资源管理存在问题分析 | 第31-39页 |
| 三、 发达的国内外电信运营商HRM的启示 | 第39-47页 |
| （一） “子公司战略”--日本NTT分流冗员策略研究 | 第39-42页 |
| （二） 美国AT&T公司的网络化管理和“沉船理论” | 第42-43页 |
| （三） 移动、联通、网通公司等其他运营商在人力资源管理的有效举措 | 第43-46页 |
| （四） 启示 | 第46-47页 |
| 四、 厦门电信HRM对策研究 | 第47-70页 |
| （一） “擒贼先擒王”--进一步提高认识，更加重视人力资源开发与管理工作，从充实HRM队伍、提高HRM人员素质开始，从基础性工作开始 | 第47-49页 |
| （二） “另辟蹊径天地宽”--坚定不移走“精干主业、发展三产”之路，盘活和优化人力资本存量，实现员工数量与素质的精核化，进一步提高劳动生产率 | 第49-51页 |
| （三） “将‘薪’比心，待遇留人”--完善薪酬体系，实行有效激励，建立有竞争力的分配机制 | 第51-54页 |
| （四） “金手铐的威力”--探索“准期权”奖励，留住和激励优秀员工 | 第54-56页 |
| （五） “量才的尺子”--建立关键业绩指标体系，量化绩效管理；推行比例激励法，以“活力曲线”实现优胜劣汰 | 第56-59页 |
| （六） “最好的礼物”--重视培训质量，使培训成为构建学习型企业的重要手段 | 第59-60页 |
| （七） “鼓励个人愿景”--重视员工职业发展规划，为员工永续提高专业知识和技能提供一个良好的支持环境和平台 | 第60-62页 |
| （八） “以人为本”--量才而用，权变用人 | 第62-64页 |
| （九） “上下同欲者胜”--充实宽容关爱的人文理念，弘扬拼搏向上的进取精神，进一步丰富和完善企业文化建设 | 第64-66页 |
| （十） “另一种权变”--根据企业的生命周期，适时调整企业的人力资源战略 | 第66-67页 |
| （十一） “与时俱进的管理手段”--充分发挥企业网络资源，实现高效、高质的电子化人力资源管理 | 第67-68页 |
| （十二） “风物长宜放眼量”--面向未来、面向全球，培养、储备、引进参与国际竞争的人才 | 第68-70页 |
| 主要参考文献 | 第70-73页 |
| 后记 | 第73页 |
