基于SAP的CRM系统的设计与实现
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| ·背景及意义 | 第10-11页 |
| ·发展及应用现状 | 第11-13页 |
| ·国外发展及应用现状 | 第11-12页 |
| ·国内发展及应用现状 | 第12-13页 |
| ·项目简介 | 第13-14页 |
| ·论文来源 | 第13页 |
| ·论文内容 | 第13-14页 |
| ·论文结构 | 第14-16页 |
| 2 CRM系统和 SAP实施方法论 | 第16-31页 |
| ·SAP CRM的主要功能 | 第16-17页 |
| ·CRM与ERP系统的整合 | 第17-21页 |
| ·实施 SAP项目的重要因素 | 第21-22页 |
| ·基于软件工程的SAP实施方法论 | 第22-31页 |
| ·软件工程概论 | 第22-26页 |
| ·传统 SAP实施方法论 | 第26页 |
| ·ASAP实施方法论 | 第26-31页 |
| 3 系统项目准备及服务模块需求分析 | 第31-51页 |
| ·系统总体分析 | 第31-37页 |
| ·企业信息化蓝图 | 第31-32页 |
| ·系统的模块结构 | 第32-34页 |
| ·系统的开发环境 | 第34-37页 |
| ·物理架构和系统结构 | 第37-43页 |
| ·物理架构 | 第37-38页 |
| ·系统结构 | 第38-41页 |
| ·硬件配置 | 第41-43页 |
| ·项目准备和业务蓝图 | 第43-47页 |
| ·项目准备 | 第44-45页 |
| ·业务蓝图 | 第45-47页 |
| ·服务模块需求分析 | 第47-51页 |
| 4 系统服务模块的设计与实现 | 第51-61页 |
| ·模块功能结构 | 第51-52页 |
| ·模块流程设计 | 第52-53页 |
| ·模块实现 | 第53-59页 |
| ·采用的技术 | 第53-54页 |
| ·配置和验证 | 第54-55页 |
| ·功能实现 | 第55-59页 |
| ·安全管理 | 第59-61页 |
| 5 系统测试及上线实施 | 第61-69页 |
| ·系统测试 | 第61-65页 |
| ·单元测试 | 第61-62页 |
| ·集成测试 | 第62-63页 |
| ·用户接受度测试 | 第63-65页 |
| ·数据迁移 | 第65-66页 |
| ·最终准备 | 第66-69页 |
| ·系统切换 | 第66-67页 |
| ·变更控制 | 第67页 |
| ·用户培训 | 第67-69页 |
| 6 总结 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 学位论文数据集 | 第73页 |
