客户联络中心培训系统的设计与培训系统中问答模块的实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 引言 | 第11-14页 |
| ·课题背景 | 第11页 |
| ·系统开发目的和来源 | 第11页 |
| ·技术背景 | 第11-13页 |
| ·主要工作及论文结构 | 第13-14页 |
| 第二章 基础知识介绍 | 第14-29页 |
| ·J2EE层次 | 第14-15页 |
| ·J2EE应用组件 | 第15-18页 |
| ·客户组件 | 第15-16页 |
| ·Web组件 | 第16-17页 |
| ·业务组件 | 第17-18页 |
| ·J2EE结构 | 第18-19页 |
| ·J2EE容器 | 第18页 |
| ·J2EE服务 | 第18-19页 |
| ·J2EE优势 | 第19-20页 |
| ·J2EE核心技术 | 第20-22页 |
| ·J2EE多层框架 | 第22-24页 |
| ·J2EE的发展趋势 | 第24页 |
| ·本系统开发环境介绍 | 第24-28页 |
| ·UNICALL简介 | 第25页 |
| ·系统开发相关模块介绍 | 第25-28页 |
| ·总结 | 第28-29页 |
| 第三章 系统的需求和用例分析 | 第29-42页 |
| ·系统的需求分析 | 第29-38页 |
| ·培训需求管理 | 第29页 |
| ·培训档案管理 | 第29-30页 |
| ·课程体系管理 | 第30-31页 |
| ·培训计划管理 | 第31-32页 |
| ·在线考试管理 | 第32-34页 |
| ·在线学习管理 | 第34页 |
| ·培训报表管理 | 第34-38页 |
| ·用例分析 | 第38-41页 |
| ·用例图 | 第38-39页 |
| ·系统功能描述 | 第39-41页 |
| ·总结 | 第41-42页 |
| 第四章 系统设计 | 第42-59页 |
| ·系统架构设计 | 第42页 |
| ·系统的业务实体设计 | 第42-44页 |
| ·系统的数据模型设计 | 第44-52页 |
| ·系统模块设计 | 第52-57页 |
| ·总结 | 第57-59页 |
| 第五章 系统实现 | 第59-69页 |
| ·逻辑层实现 | 第61-63页 |
| ·业务层实现 | 第63-66页 |
| ·表示层实现 | 第66-67页 |
| ·总结 | 第67-69页 |
| 结束语 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
