| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·Internet个性化服务 | 第9页 |
| ·Internet个性化服务的特点与类型 | 第9-11页 |
| ·Internet个性化服务的特点 | 第9-10页 |
| ·Internet个性化服务的类型 | 第10-11页 |
| ·Internet个性化服务国内外现状 | 第11-13页 |
| ·Internet个性化服务国外现状 | 第11-12页 |
| ·Internet个性化服务国内现状 | 第12-13页 |
| ·本课题研究的内容 | 第13-15页 |
| 第二章 相关理论及研究方法 | 第15-28页 |
| ·用户体验(User experience) | 第15-21页 |
| ·用户体验的价值 | 第15-17页 |
| ·用户体验的要素 | 第17页 |
| ·用户体验的影响 | 第17-19页 |
| ·用户体验评估 | 第19-21页 |
| ·用户研究 | 第21-24页 |
| ·用户研究的目标 | 第21页 |
| ·用户研究的方法举例 | 第21-24页 |
| ·用户模型 | 第24-28页 |
| ·构建人物角色 | 第24-26页 |
| ·构建用户兴趣模型 | 第26-28页 |
| 第三章 网络购物环境下个性化服务需求分析 | 第28-41页 |
| ·现有购物网站影响用户购物体验的服务策略及其存在的问题 | 第28-29页 |
| ·现实生活中用户购物行为研究 | 第29-41页 |
| ·用户研究的目标 | 第29-30页 |
| ·实地观察法 | 第30-31页 |
| ·焦点小组 | 第31-37页 |
| ·用户访谈 | 第37页 |
| ·本系统的Personas和商品基本属性 | 第37-41页 |
| 第四章 用户兴趣模型的建立和个性化服务功能框架设计 | 第41-60页 |
| ·个性化服务策略的设计目标及实施流程 | 第41页 |
| ·创建用户兴趣模型 | 第41-50页 |
| ·用户行为—用户兴趣 | 第41页 |
| ·本个性化服务系统用户兴趣模型的特点 | 第41-42页 |
| ·商品属性的描述 | 第42-45页 |
| ·用户兴趣模型的构建 | 第45-50页 |
| ·个性化服务策略 | 第50-57页 |
| ·个性化服务策略的构架 | 第50-51页 |
| ·个性化用户界面 | 第51-52页 |
| ·个性化商品分类 | 第52-53页 |
| ·个性化推荐和基于自然语言检索技术的个性化搜索 | 第53-55页 |
| ·个性化兴趣模型可视化及自我管理和共享 | 第55-57页 |
| ·个性化服务质量的评价 | 第57-60页 |
| 第五章 结论与展望 | 第60-62页 |
| ·工作总结 | 第60页 |
| ·后续研究和展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第69页 |