广州电信个人客户中心营销战略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究思路和方法 | 第10-12页 |
| 2 理论综述 | 第12-24页 |
| ·企业战略 | 第12-15页 |
| ·营销战略 | 第15-16页 |
| ·战略研究技术 | 第16-21页 |
| ·国内外电信企业战略研究及实践概况 | 第21-24页 |
| 3 广州电信个人客户中心外部环境分析 | 第24-35页 |
| ·政治法律环境 | 第24-25页 |
| ·经济环境 | 第25-27页 |
| ·社会环境 | 第27-29页 |
| ·技术环境 | 第29-31页 |
| ·产业及竞争环境 | 第31-35页 |
| 4 广州电信个人客户中心内部环境分析 | 第35-49页 |
| ·人力资源现状 | 第35-36页 |
| ·组织架构现状 | 第36-37页 |
| ·技术和设备现状 | 第37-40页 |
| ·产品分析 | 第40-44页 |
| ·价格分析 | 第44-45页 |
| ·渠道分析 | 第45-48页 |
| ·促销分析 | 第48-49页 |
| 5 广州电信个人客户中心SWOT 分析 | 第49-56页 |
| ·优势分析 | 第49-50页 |
| ·劣势分析 | 第50-51页 |
| ·机会分析 | 第51-52页 |
| ·威胁分析 | 第52-53页 |
| ·战略匹配 | 第53-56页 |
| 6 广州电信个人客户中心营销战略选择 | 第56-69页 |
| ·总体战略和战略目标 | 第56-57页 |
| ·战略指导思想 | 第57页 |
| ·产品战略 | 第57-62页 |
| ·价格战略 | 第62-64页 |
| ·渠道战略 | 第64-65页 |
| ·促销战略 | 第65-66页 |
| ·支撑战略 | 第66-69页 |
| 结束语 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
