| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 情绪劳动的研究背景和问题提出 | 第7-16页 |
| ·情绪劳动的定义 | 第7-8页 |
| ·情绪劳动概念的发展 | 第8-9页 |
| ·情绪劳动的理论 | 第9页 |
| ·情绪劳动的维度 | 第9-10页 |
| ·情绪劳动的策略 | 第10-11页 |
| ·情绪劳动的前因变量 | 第11-13页 |
| ·情绪劳动的后果变量 | 第13-14页 |
| ·情绪劳动的调节变量 | 第14-15页 |
| ·以往研究不足和问题提出 | 第15-16页 |
| 2 研究思路和研究方法 | 第16-22页 |
| ·研究意义 | 第16页 |
| ·研究目的 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究模型和假设 | 第17-18页 |
| ·研究思路 | 第18-19页 |
| ·研究工具 | 第19-20页 |
| ·研究对象 | 第20-22页 |
| 3 情绪劳动问卷的初步编制和检验 | 第22-33页 |
| ·问题的提出 | 第22-23页 |
| ·研究目的 | 第23页 |
| ·研究对象 | 第23-24页 |
| ·研究方法 | 第24页 |
| ·研究工具 | 第24-25页 |
| ·统计方法 | 第25页 |
| ·统计结果分析 | 第25-31页 |
| ·讨论、结论和展望 | 第31-33页 |
| 4 情绪劳动正式问卷的形成和检验 | 第33-41页 |
| ·研究目的 | 第33页 |
| ·研究工具 | 第33页 |
| ·研究方法 | 第33页 |
| ·研究对象 | 第33-34页 |
| ·研究结果分析 | 第34-40页 |
| ·研究结论 | 第40-41页 |
| 5 正式施测数据结果和分析 | 第41-59页 |
| ·研究量表的信效度检验 | 第41-44页 |
| ·情绪劳动、大七人格、工作满意度和工作倦怠之间的相关分析、回归分析 | 第44-52页 |
| ·情绪劳动策略在情绪劳动要求与工作满意度和倦怠之间调节作用的分析 | 第52-54页 |
| ·情绪劳动要求和情绪劳动策略在人口统计变量的差异分析 | 第54-59页 |
| 6 讨论与结论 | 第59-69页 |
| ·关于情绪劳动的结构维度 | 第59-60页 |
| ·关于大七人格对情绪劳动策略的影响 | 第60-62页 |
| ·关于大七人格对工作满意度、工作倦怠的影响 | 第62-63页 |
| ·关于情绪劳动要求对情绪劳动策略的影响 | 第63页 |
| ·关于情绪劳动要求对工作满意度和工作倦怠的影响 | 第63-64页 |
| ·关于情绪劳动策略对工作满意度、工作倦怠的影响 | 第64-66页 |
| ·关于情绪劳动策略在情绪劳动要求与工作满意度和倦怠之间调节变量的分析 | 第66-67页 |
| ·关于情绪劳动要求和情绪劳动策略在人口统计变量的差异分析 | 第67页 |
| ·研究结论 | 第67-68页 |
| ·研究的实践意义 | 第68页 |
| ·研究的不足和展望 | 第68-69页 |
| 7 参考文献 | 第69-74页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第74-75页 |
| 附录 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 详细摘要 | 第78-80页 |
