供电企业营销对策研究
| 中文摘要 | 第1页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 引言 | 第8-22页 |
| ·问题的提出 | 第8页 |
| ·电力市场营销现状 | 第8-11页 |
| ·电力管理概况 | 第9页 |
| ·电力生产经营概况 | 第9-10页 |
| ·电力营销管理概况 | 第10-11页 |
| ·电力市场营销基本理论 | 第11-18页 |
| ·电力市场营销的概念及特征 | 第11-12页 |
| ·电力市场营销组合理论 | 第12-13页 |
| ·电力市场细分及目标市场策略 | 第13-17页 |
| ·电力市场营销战略规划 | 第17-18页 |
| ·目前电力营销中存在的问题 | 第18-22页 |
| ·分销渠道不完善 | 第18页 |
| ·电能质量不稳定 | 第18-19页 |
| ·价格制定不科学 | 第19-20页 |
| ·营销服务不到位 | 第20-22页 |
| 2 电力营销市场分析 | 第22-29页 |
| ·电力营销市场总体分析 | 第22-25页 |
| ·政治和法律因素 | 第22-23页 |
| ·经济因素 | 第23-24页 |
| ·社会人文因素 | 第24-25页 |
| ·技术因素 | 第25页 |
| ·电力市场竞争主体分析 | 第25-28页 |
| ·供应者 | 第26页 |
| ·消费者 | 第26-27页 |
| ·替代者 | 第27-28页 |
| ·潜在竞争者 | 第28页 |
| ·新形势下供电企业面临的新压力 | 第28-29页 |
| ·大用户改由发电厂直供而带来的压力 | 第28页 |
| ·打破垄断后来自社会的压力 | 第28-29页 |
| 3. 电力营销目标市场细分与定位 | 第29-35页 |
| ·确定用电市场细分变量及细分市场 | 第29-30页 |
| ·用电细分市场评估分析 | 第30-33页 |
| ·行业用电细分市场分析 | 第30-31页 |
| ·分类电价用电客户细分市场分析 | 第31-32页 |
| ·不同人口特性用电细分市场分析 | 第32-33页 |
| ·家电细分市场分析 | 第33页 |
| ·目标市场定位 | 第33-35页 |
| ·效益目标市场定位 | 第33-34页 |
| ·结构目标市场定位 | 第34页 |
| ·公益目标市场定位 | 第34-35页 |
| 4. 电力市场营销策略选择 | 第35-45页 |
| ·电能产品策略 | 第35-37页 |
| ·电价策略 | 第37-38页 |
| ·电力分销渠道策略 | 第38-40页 |
| ·电力促销组合策略 | 第40-41页 |
| ·电力促销组合 | 第40-41页 |
| ·具体的电力促销措施 | 第41页 |
| ·营销服务策略 | 第41-45页 |
| ·用网络作为服务支持工具，建立完善“FAQ” | 第41-42页 |
| ·完善“95598”呼叫中心 | 第42-43页 |
| ·强化客户服务中心功能 | 第43页 |
| ·进行服务创新 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 攻读工程硕士学位期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第48-49页 |
| 详细摘要 | 第49-58页 |
