| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 导言 | 第10-11页 |
| 第一章 绩效管理概述 | 第11-17页 |
| 第一节 绩效管理概念与一般过程 | 第11-13页 |
| 一、绩效计划 | 第12页 |
| 二、绩效沟通与辅导 | 第12页 |
| 三、绩效考核 | 第12页 |
| 四、绩效考核结果的反馈和运用 | 第12-13页 |
| 第二节 绩效管理与绩效考核的联系和区别 | 第13-14页 |
| 第三节 绩效管理的几种主要模式 | 第14-16页 |
| 一、平衡计分卡模式 | 第14页 |
| 二、目标管理模式 | 第14-15页 |
| 三、360度考核模式 | 第15-16页 |
| 第四节 知识型员工绩效管理模式的选择 | 第16-17页 |
| 第二章 C银行信贷审批人员绩效管理分析 | 第17-24页 |
| 第一节 C银行及信贷审批部简介 | 第17-19页 |
| 一、C银行简介 | 第17页 |
| 二、信贷审批部的地位和作用 | 第17-18页 |
| 三、C银行的信贷业务流程 | 第18-19页 |
| 第二节 C银行信贷审批人员绩效管理的现状及主要问题 | 第19-22页 |
| 一、信贷审批人员绩效管理的现状 | 第19-21页 |
| 二、信贷审批人员绩效管理中存在的主要问题 | 第21-22页 |
| 第三节 C银行信贷审批人员绩效管理改进的思路 | 第22-24页 |
| 一、组织的战略和目标是指引员工绩效提升的基础 | 第22页 |
| 二、绩效管理改进的核心是绩效提升 | 第22页 |
| 三、强调知识型员工的参与和自我提升 | 第22页 |
| 四、绩效管理是一个周而复始的循环过程 | 第22-23页 |
| 五、沟通贯穿整个绩效管理过程 | 第23-24页 |
| 第三章 C银行信贷审批人员绩效管理体系的改进 | 第24-42页 |
| 第一节 C银行战略目标的设定和分解 | 第24-25页 |
| 第二节 C银行信贷审批人员KPI指标体系的重构 | 第25-36页 |
| 一、衡量信贷审批人员的财务指标 | 第25-26页 |
| 二、寻找真正的目标客户 | 第26-30页 |
| 三、改进信贷审批团队的业务流程 | 第30-33页 |
| 四、在学习中不断成长 | 第33-34页 |
| 五、改进后的C银行信贷审批人员KPI指标体系 | 第34-36页 |
| 第三节 “360度矩阵”绩效管理方案的设计 | 第36-42页 |
| 一、信贷审批部的360度考核 | 第37页 |
| 二、现有考核方案存在的问题 | 第37-38页 |
| 三、“360度矩阵”绩效管理方案的设计 | 第38-40页 |
| 四、“360度矩阵”绩效管理方案的实际运用 | 第40-41页 |
| 五、360度矩阵的权重分配 | 第41-42页 |
| 第四章 C银行信贷审批人员绩效管理体系的实施 | 第42-55页 |
| 第一节 绩效管理体系实施前的准备工作 | 第42-43页 |
| 第二节 绩效计划 | 第43-44页 |
| 第三节 绩效沟通与辅导 | 第44-48页 |
| 一、绩效沟通和辅导 | 第45-46页 |
| 二、绩效培训 | 第46-48页 |
| 第四节 绩效考核 | 第48-50页 |
| 一、绩效考核制度的建立 | 第48-49页 |
| 二、绩效考核工具的改进 | 第49-50页 |
| 第五节 绩效考核结果的反馈和运用 | 第50-54页 |
| 一、沟通反馈 | 第50-51页 |
| 二、薪酬和绩效提升 | 第51-52页 |
| 三、绩效考核与职务晋升 | 第52-54页 |
| 全文小结 | 第54-55页 |
| [参考文献] | 第55-56页 |
| 后记 | 第56页 |