| 导言 | 第1-9页 |
| 第一章 网络保险基本理论 | 第9-17页 |
| 第一节 网络保险的内涵 | 第9-13页 |
| 一、网络保险的基本概念 | 第9-11页 |
| 1. 网络保险的界定 | 第9页 |
| 2. 保险业的经营特点与网络保险 | 第9-10页 |
| 3. 网络保险的业务内容 | 第10-11页 |
| 二、网络保险的特征 | 第11-12页 |
| 1. 虚拟性 | 第11页 |
| 2. 低成本性 | 第11页 |
| 3. 交互性 | 第11-12页 |
| 三、网络保险的运行方式 | 第12-13页 |
| 第二节 网络保险在经营上的优势 | 第13-15页 |
| 一、可以降低保险公司和保险中介机构的运营成本 | 第13-14页 |
| 二、降低了公司进入保险领域的门槛 | 第14页 |
| 三、扩大了投保人群体和投保人购买保险的主动性 | 第14页 |
| 四、极大地拓宽了保险业务开展的时间和空间 | 第14-15页 |
| 五、信息的即时传送和即时反馈，提高企业竞争力 | 第15页 |
| 六、加强保险行业管理的规范性 | 第15页 |
| 第三节 网络保险的发展模式 | 第15-17页 |
| 第二章 网络保险发展的实证研究 | 第17-27页 |
| 一、国外网络保险的发展现状 | 第17-21页 |
| 1. 美国网络保险的发展现状 | 第17-19页 |
| 2. 欧洲的网络保险 | 第19-21页 |
| 3. 亚洲的网络保险 | 第21页 |
| 二、我国网络保险现状 | 第21-23页 |
| 三、我国网络保险的差距 | 第23-24页 |
| 四、保险业网络化程度与银行、证券业的差距 | 第24-25页 |
| 五、网络保险发展趋势分析 | 第25-27页 |
| 第三章 我国网络保险发展存在的问题及对策 | 第27-42页 |
| 第一节 我国发展网络保险的必要性 | 第27-29页 |
| 一、发展网络保险是大势所趋 | 第27页 |
| 二、发展网络保险是应对外资保险业竞争的需要 | 第27-28页 |
| 三、发展网络保险是完善我国保险营销体系的需要 | 第28页 |
| 四、发展网络保险是提高我国保险业服务水平和经济效益的需要 | 第28-29页 |
| 第二节 我国网络保险发展存在的问题 | 第29-34页 |
| 一、网络保险的技术性问题 | 第29-33页 |
| 1.I T 应用不深入，现有设备没有充分发挥作用 | 第29页 |
| 2. 网络保险的安全性问题 | 第29-32页 |
| 3. 客户关系管理(CRM)系统不完善 | 第32页 |
| 4. 无法有效防范投保人“逆向选择” | 第32-33页 |
| 5. 险种过于单一 | 第33页 |
| 二、网络保险的非技术性问题 | 第33-34页 |
| 1. 保险产品的特殊性 | 第33页 |
| 2. 国民消费习惯 | 第33页 |
| 3. 内部重视程度不够、管理滞后 | 第33-34页 |
| 4. 网络保险无法发挥价格优势 | 第34页 |
| 第三节 我国发展网络保险的对策 | 第34-42页 |
| 一、加大IT 投入，提高应用水平，保证系统的安全性 | 第34-37页 |
| 1. 重视系统的稳定性、安全性 | 第35-36页 |
| 2. 采用CA 认证技术，实现真正意义的网络保险 | 第36页 |
| 3. 重视电子数据的安全性，建立容灾系统 | 第36-37页 |
| 二、加强CRM 系统建设 | 第37页 |
| 三、加强与信用机构、医疗机构的合作 | 第37-38页 |
| 四、加快建设适应网络保险发展的法律法规 | 第38页 |
| 五、加强与银行在在线支付上的合作，做好安全知识的普及 | 第38-39页 |
| 六、多开发适合网上交易的险种 | 第39页 |
| 七、紧密跟踪新技术，实现更加灵活方便的投保方式 | 第39-40页 |
| 八、充分发挥中立网站的作用 | 第40页 |
| 九、认识到网络保险的特殊性，循序渐进地发展网络保险 | 第40-41页 |
| 十、发挥保监会对网络保险的促进作用 | 第41-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 论文摘要 | 第45-48页 |
| Abstract | 第48-52页 |
| 后记 | 第52-53页 |
