A公司人事管理服务部绩效考评改进方案设计
| 1 引言 | 第1-11页 |
| 1．1 问题的提出 | 第9-10页 |
| 1．2 研究思路及研究意义 | 第10-11页 |
| 2 绩效考评理论回顾 | 第11-22页 |
| 2．1 绩效考评的含义 | 第11-12页 |
| 2．2 绩效考评的意义和原则 | 第12-15页 |
| 2．2．1 国外绩效考评现状 | 第12-13页 |
| 2．2．2 绩效考评的意义 | 第13-14页 |
| 2．2．3 绩效考评的原则 | 第14-15页 |
| 2．3 绩效考评的方法 | 第15-20页 |
| 2．4 绩效考评中常见问题及规避 | 第20-22页 |
| 2．4．1 绩效考评中常见问题 | 第20页 |
| 2．4．2 绩效考评中常见问题的规避 | 第20-22页 |
| 3 A公司人事管理服务部绩效考评现状与分析 | 第22-34页 |
| 3．1 A公司的组织管理现状 | 第22-27页 |
| 3．1．1 A公司业务简介 | 第22-23页 |
| 3．1．2 公司组织结构和人力资源状况 | 第23-24页 |
| 3．1．3 人事管理服务部组织结构和人力资源状况 | 第24-27页 |
| 3．2 A公司现行绩效考评体系 | 第27-30页 |
| 3．3 现行绩效考评体系的问题分析 | 第30-34页 |
| 3．3．1 量化考评指标的缺乏 | 第30-32页 |
| 3．3．2 考评者的单一 | 第32页 |
| 3．3．3 考评方法的不科学性 | 第32页 |
| 3．3．4 考评过程透明度的缺乏 | 第32页 |
| 3．3．5 申诉机构的缺乏 | 第32-33页 |
| 3．3．6 不充分的考评准备 | 第33-34页 |
| 4 A公司人事管理服务部绩效考评改进方案设计 | 第34-54页 |
| 4．1 绩效考评改进方案设计的基本思路 | 第34-36页 |
| 4．1．1 改进方案设计的目的 | 第34页 |
| 4．1．2 改进方案适用的范围 | 第34页 |
| 4．1．3 改进方案设计的原则 | 第34-36页 |
| 4．2 考评指标的确定 | 第36-45页 |
| 4．2．1 被考评者分类 | 第36页 |
| 4．2．2 考评指标的确定 | 第36-37页 |
| 4．2．3 业务岗位考评指标的确定 | 第37-42页 |
| 4．2．4 管理岗位考评指标的确定 | 第42-45页 |
| 4．3 考评者的确定 | 第45-49页 |
| 4．3．1 管理岗位人员考评者的确定 | 第45-47页 |
| 4．3．2 业务岗位人员考评者的确定 | 第47页 |
| 4．3．3 不同考评者在考评得分中权重的确定 | 第47-49页 |
| 4．4 考评方法的改进 | 第49-53页 |
| 4．5 考评方案改进前后对比 | 第53-54页 |
| 5 考评改进方案实施的保障 | 第54-59页 |
| 5．1 制度的保障 | 第54-55页 |
| 5．2 组织的保障 | 第55页 |
| 5．3 建立申述机构及其处理系统 | 第55-57页 |
| 5．4 考评准备的充分化 | 第57-59页 |
| 6 结束语 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录A:分析员绩效行为 | 第62-64页 |
| 附录B:人事管理服务部考评者选取及权重调查表 | 第64-65页 |
| 附录C:人事管理服务部业务岗位态度考评表 | 第65-66页 |
| 附录D:人事管理服务部业务岗位知识技能考评表 | 第66-67页 |
| 附录E:人事管理服务部管理岗位知识技能考评表 | 第67-69页 |
| 附录F:人事管理服务部管理岗位管理指标考评表 | 第69-70页 |
| 附录G:业务岗位态度考评标准 | 第70-71页 |
| 附录H:员工知识技能考评标准 | 第71-77页 |
| 附录I:管理岗位业绩指标考评标准 | 第77-78页 |
| 附录J:管理岗位管理指标考评标准 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 大连理工大学学位论文版权使用授权书 | 第80页 |
