| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-18页 |
| ·选题的现实背景与意义 | 第7-14页 |
| ·世界与中国旅游业的发展背景 | 第7-10页 |
| ·云南旅游业的发展背景 | 第10-14页 |
| ·选题的理论背景与意义 | 第14-15页 |
| ·本论文的研究框架及方法 | 第15-16页 |
| ·本论文的创新之处 | 第16-18页 |
| 第二章 企业核心竞争力理论研究综述 | 第18-37页 |
| ·核心竞争力理论的由来 | 第18-26页 |
| ·核心竞争力理论的兴起 | 第18-22页 |
| ·核心竞争力理论的发展 | 第22-26页 |
| ·核心竞争力的界定 | 第26-29页 |
| ·外国学者对核心竞争力的界定 | 第26-28页 |
| ·国内学者对核心竞争力的界定 | 第28-29页 |
| ·核心竞争力的特征 | 第29-31页 |
| ·研究企业核心竞争力的意义 | 第31-33页 |
| ·核心竞争力的整合 | 第33-34页 |
| ·核心竞争力的管理 | 第34-37页 |
| 第三章 旅行社企业核心竞争力的识别 | 第37-46页 |
| ·旅行社企业的契约特性与企业信誉 | 第37-41页 |
| ·旅行社企业的契约特性 | 第37-40页 |
| ·旅游契约的执行机制—法律合同与企业信誉 | 第40-41页 |
| ·旅行社企业核心竞争力的价值链分析 | 第41-42页 |
| ·旅行社企业核心竞争力的资产分析 | 第42-46页 |
| 第四章 云南省旅行社企业核心竞争力存在的问题及根源 | 第46-58页 |
| ·云南省旅行社经营现状 | 第46-48页 |
| ·云南省旅行社企业核心竞争力存在的问题 | 第48-55页 |
| ·旅行社产品单一，相互雷同，观光旅游产品“一枝独秀” | 第48-49页 |
| ·品牌经营缺乏战略定位 | 第49-52页 |
| ·旅行社企业文化建设基本流于形式 | 第52页 |
| ·一些旅行社缺乏讲求诚信的内在激励和外在约束 | 第52-54页 |
| ·旅行社缺乏吸引和保持忠诚顾客的能力 | 第54-55页 |
| ·旅行社企业核心竞争力问题的根源 | 第55-58页 |
| ·现行的行业管理体制的弊端 | 第55页 |
| ·行政管制有悖市场公平竞争原则 | 第55-56页 |
| ·承包制诱导企业产生短期行为 | 第56页 |
| ·没有形成产品创新机制 | 第56-57页 |
| ·人力资源管理体系不健全 | 第57-58页 |
| 第五章 云南省旅行社企业核心竞争力的培育 | 第58-68页 |
| ·行业管理制度的调整和完善 | 第58-59页 |
| ·企业信誉评级制度的建立 | 第59页 |
| ·企业品牌经营的战略定位 | 第59-61页 |
| ·企业文化体系的构建 | 第61-63页 |
| ·顾客忠诚度的培育途径 | 第63-66页 |
| ·产品创新机制的建立 | 第66-68页 |
| 第六章 增强并提升云南旅行社企业核心竞争力的对策与思考 | 第68-85页 |
| ·外部拓展战略 | 第68-72页 |
| ·外部重组 | 第68-70页 |
| ·战略联盟 | 第70-72页 |
| ·内部发展战略 | 第72-85页 |
| ·结合云南自身的旅游发展条件，努力开发非观光型产品 | 第74-75页 |
| ·高竞争意识 | 第75-76页 |
| ·开发人力资源 | 第76-78页 |
| ·塑造知名品牌 | 第78-81页 |
| ·培育创新能力 | 第81-82页 |
| ·提高信息利用能力，实现信息化网络运营 | 第82-84页 |
| ·深化行业管理，营造公平竞争的市场环境 | 第84-85页 |
| 结论 | 第85-87页 |
| 参考文献 | 第87-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 附录 | 第91页 |
