| 第1部分 案例 | 第1-27页 |
| 1．1 TY集团总体概况 | 第9-10页 |
| 1．1．1 监狱生产的性质 | 第9页 |
| 1．1．2 监狱生产的二重性 | 第9-10页 |
| 1．2 历史背景 | 第10页 |
| 1．3 自然情况 | 第10-11页 |
| 1．3．1 人力资源 | 第10-11页 |
| 1．3．2 物质资源 | 第11页 |
| 1．4 社会环境 | 第11页 |
| 1．5 改造环境 | 第11-27页 |
| 1．5．1 特殊员工在劳动改造过程中概况 | 第11-23页 |
| 1．5．2 特殊员工在改造过程中存在的问题 | 第23-27页 |
| 第2部分 案例分析 | 第27-53页 |
| 2．1 案例总体分析 | 第27-47页 |
| 2．1．1 概述 | 第27页 |
| 2．1．2 案例的相关理论分析 | 第27-47页 |
| 2．2 对特殊员工的沟通工作的评价 | 第47-49页 |
| 2．2．1 对特殊员工的沟通工作的总体评价 | 第47-48页 |
| 2．2．2 当前影响管理人员与特殊员工有效沟通的障碍 | 第48-49页 |
| 2．3 对特殊员工的沟通策略及建议 | 第49-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 个人简历 | 第58页 |