湖南移动公司竞争策略分析与调整研究
| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 插图索引 | 第11-12页 |
| 附表索引 | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| ·选题背景及意义 | 第13-14页 |
| ·选题背景 | 第13-14页 |
| ·选题意义 | 第14页 |
| ·理论综述 | 第14-18页 |
| ·竞争战略理论 | 第14-16页 |
| ·核心竞争力理论 | 第16-18页 |
| ·研究思路和方法 | 第18-19页 |
| 第2章 湖南移动公司现行竞争策略分析 | 第19-31页 |
| ·湖南移动公司概况 | 第19-21页 |
| ·湖南移动公司业务体系 | 第19-20页 |
| ·湖南移动公司用户发展情况 | 第20页 |
| ·湖南移动公司业务收入 | 第20-21页 |
| ·湖南移动公司现行竞争策略介绍 | 第21-26页 |
| ·品牌策略 | 第21-22页 |
| ·价格策略 | 第22-23页 |
| ·渠道经营策略 | 第23-24页 |
| ·客户服务策略 | 第24-25页 |
| ·现行竞争策略的特点和形成的背景 | 第25-26页 |
| ·湖南移动公司现行竞争策略问题分析 | 第26-31页 |
| ·品牌策略中的问题 | 第26-27页 |
| ·价格策略中的问题 | 第27-29页 |
| ·渠道经营策略中的问题 | 第29页 |
| ·客户服务策略中的问题 | 第29-31页 |
| 第3章 环境的变化及影响性分析 | 第31-42页 |
| ·国内宏观政策分析 | 第31-32页 |
| ·国内宏观政策的新特点 | 第31-32页 |
| ·国内宏观政策对移动业务市场的影响 | 第32页 |
| ·政府监管政策分析 | 第32-35页 |
| ·政府监管政策全面加强 | 第32-34页 |
| ·政府监管政策对移动业务市场的影响 | 第34-35页 |
| ·竞争格局分析 | 第35-37页 |
| ·竞争格局的变化 | 第35-36页 |
| ·竞争格局变化对移动运营商的影响 | 第36-37页 |
| ·消费需求分析 | 第37-39页 |
| ·消费需求发展趋势及变化 | 第37-38页 |
| ·消费需求对移动业务市场的影响 | 第38-39页 |
| ·公司内部管理分析 | 第39-42页 |
| ·内部管理的变化 | 第39-40页 |
| ·内部管理变化对湖南移动公司的影响 | 第40-42页 |
| 第4章 湖南移动公司与竞争对手的比较分析 | 第42-55页 |
| ·湖南联通公司分析 | 第42-45页 |
| ·湖南联通公司双网协调发展策略 | 第42-44页 |
| ·湖南联通公司的竞争优势 | 第44页 |
| ·湖南联通公司的竞争劣势 | 第44-45页 |
| ·湖南电信公司分析 | 第45-48页 |
| ·湖南电信公司小灵通发展策略 | 第45-46页 |
| ·湖南电信公司的竞争优势 | 第46-47页 |
| ·湖南电信公司的竞争劣势 | 第47-48页 |
| ·湖南移动公司SWOT分析 | 第48-53页 |
| ·湖南移动公司的竞争优势 | 第48-49页 |
| ·湖南移动公司的竞争劣势 | 第49-50页 |
| ·湖南移动公司面临的机会 | 第50-51页 |
| ·湖南移动公司面临的威胁 | 第51-52页 |
| ·湖南移动公司的SWOT模型 | 第52-53页 |
| ·分析结论 | 第53-55页 |
| 第5章 湖南移动公司竞争策略调整研究 | 第55-69页 |
| ·竞争策略调整原则与目标 | 第55页 |
| ·竞争策略调整方案 | 第55-66页 |
| ·整合品牌架构，突出品牌定位 | 第55-58页 |
| ·价格竞争由竞争导向型转变为以客户为中心 | 第58-60页 |
| ·实行差异化客户服务策略 | 第60-62页 |
| ·增强营销渠道的服务功能 | 第62页 |
| ·提升渠道忠诚度和渠道控制力 | 第62-64页 |
| ·通过重点新业务的发展制造竞争优势 | 第64-66页 |
| ·竞争策略调整方案实施的重点保障措施 | 第66-69页 |
| ·建立持续激励的人力资源管理制度 | 第66页 |
| ·推进和实施全面预算管理 | 第66-67页 |
| ·加快运营支持系统的建设 | 第67-69页 |
| 结论 | 第69-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 附录 A 攻读学位期间所发表的学术论文目录 | 第75页 |
