| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 绪论 | 第7-17页 |
| 一、研究背景及问题提出 | 第7-8页 |
| 二、国内外研究现状及存在问题 | 第8-14页 |
| 三、研究目的与意义 | 第14-15页 |
| 四、研究思路及论文总体结构 | 第15-16页 |
| 五、论文的主要创新点 | 第16-17页 |
| 第一章 银行CRM 与数据挖掘概述 | 第17-24页 |
| ·CRM 及其在银行中的应用 | 第17-21页 |
| ·数据挖掘的概念、分类与常用算法 | 第21-24页 |
| 第二章 银行CRM 中数据挖掘的商业价值研究 | 第24-33页 |
| ·银行CRM 中数据挖掘的应用领域 | 第24-28页 |
| ·银行CRM 中数据挖掘的商业价值分析 | 第28-30页 |
| ·银行CRM 中数据挖掘的商业价值实现形式 | 第30-33页 |
| 第三章 银行CRM 中数据挖掘的系统结构与实施方法研究 | 第33-45页 |
| ·面向银行CRM 的数据挖掘应用系统结构 | 第33-35页 |
| ·银行CRM 中数据挖掘的特点与实施方法的改进 | 第35-42页 |
| ·银行CRM 中数据挖掘改进实施方法的应用流程 | 第42-45页 |
| 第四章 CRC 数据挖掘方法及其在银行CRM 中的应用研究 | 第45-55页 |
| ·CRC 数据挖掘方法的理论基础 | 第45-49页 |
| ·面向银行CRM 的CRC 数据挖掘方法设计 | 第49-53页 |
| ·CRC 数据挖掘方法在银行CRM 中的应用特点 | 第53-55页 |
| 第五章 银行CRM 中CRC 数据挖掘方法应用案例 | 第55-66页 |
| ·某商业银行及其CRM 应用概述 | 第55-57页 |
| ·CRC 数据挖掘方法在银行CRM 中的应用实施流程设计 | 第57-63页 |
| ·CRC 数据挖掘方法在银行CRM 中应用实施的评价 | 第63-66页 |
| 结论 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 主要参考文献 | 第70-76页 |
| 硕士在读期间发表的论文 | 第76页 |
