焦作地区农电市场营销策略研究
| 第一章 绪论 | 第1-11页 |
| ·论文研究的背景和意义 | 第7-8页 |
| ·论文的研究范围和研究目的 | 第8-9页 |
| ·本论文的主要内容及结构安排 | 第9-11页 |
| 第二章 服务营销的理论研究综述 | 第11-17页 |
| ·服务营销理论体系的形成 | 第11-12页 |
| ·服务营销对传统营销的挑战 | 第12-13页 |
| ·服务营销的概念引入 | 第13页 |
| ·服务营销的特征 | 第13-16页 |
| ·农电市场服务营销的研究 | 第16-17页 |
| 第三章 地区农电市场营销的背景分析 | 第17-28页 |
| ·农电市场基本状况 | 第17-23页 |
| ·焦作地区社会用电基本状况 | 第17-18页 |
| ·地区农网用电情况简介 | 第18-19页 |
| ·农村用电水平 | 第19-20页 |
| ·农村用电结构 | 第20-22页 |
| ·农电市场的特征 | 第22-23页 |
| ·农村电力市场的潜在力 | 第23-24页 |
| ·农电市场营销内部环境分析 | 第24页 |
| ·县供电公司的营销管理 | 第24页 |
| ·农电市场营销外部环境分析 | 第24-28页 |
| ·服务营销是市场发展的必然 | 第25页 |
| ·服务营销是社会需求的必然 | 第25页 |
| ·服务营销是政策要求的必然 | 第25-26页 |
| ·服务营销是技术发展的必然 | 第26-28页 |
| 第四章 农电市场营销策略分析 | 第28-45页 |
| ·农电服务的市场细分和定位 | 第28-30页 |
| ·市场细分 | 第28-29页 |
| ·农电服务的市场定位 | 第29-30页 |
| ·围绕服务营销三角形设计农电市场营销策略 | 第30-43页 |
| ·营销观念 | 第30-36页 |
| ·外部营销 | 第36-37页 |
| ·内部营销 | 第37-40页 |
| ·互动营销 | 第40-43页 |
| ·新营销组合策略 | 第43-45页 |
| ·服务定位 | 第43页 |
| ·员工与顾客 | 第43-44页 |
| ·供电所形象 | 第44页 |
| ·农电市场营销过程 | 第44-45页 |
| 第五章 案例研究--孟州市农电市场服务营销策略 | 第45-63页 |
| ·孟州市农电市场营销的特征和分析 | 第45-50页 |
| ·孟州市电力公司基本概况 | 第45页 |
| ·农村电力市场的特性 | 第45-47页 |
| ·孟州市农村电价情况分析 | 第47-50页 |
| ·孟州市电力公司营销管理机构概况 | 第50-51页 |
| ·电力市场营销机制 | 第50-51页 |
| ·营销人员素质较低 | 第51页 |
| ·孟州市供电责任有限公司营销管理模式 | 第51-55页 |
| ·业务流程 | 第51-52页 |
| ·服务形式 | 第52-53页 |
| ·营销策略 | 第53-55页 |
| ·开拓孟州市农电市场应采取的策略 | 第55-61页 |
| ·改革市场营销组织 | 第55页 |
| ·全面实施营销员机制 | 第55-57页 |
| ·依据创新原则使供用电服务更到位 | 第57-58页 |
| ·打造电力品牌,实践服务承诺 | 第58-59页 |
| ·精心调研,准确定位 | 第59-60页 |
| ·创新业务流程更加贴近用户 | 第60-61页 |
| ·加强人力资源管理提高电力营销人员素质 | 第61页 |
| ·服务营销成果 | 第61-63页 |
| 第六章 结论 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
