| 前言 | 第1-6页 |
| 提要 | 第6-7页 |
| 英文提要(Abstract) | 第7-8页 |
| 第一章 研究目的 | 第8-10页 |
| 第二章 行动方案 | 第10-11页 |
| 第三章 文献调查结果分析 | 第11-27页 |
| 第一节 企业外部环境分析 | 第11-16页 |
| 一、 物业管理行业的发展过程 | 第11-12页 |
| 二、 物业管理行业的生命周期 | 第12页 |
| 三、 物业管理行业竞争分析 | 第12-13页 |
| 四、 物业管理行业存在的问题 | 第13-16页 |
| 五、 物业管理行业的发展趋势 | 第16页 |
| 第二节 企业内部环境分析 | 第16-27页 |
| 一、 企业发展历史 | 第16-18页 |
| 二、 企业SWOT分析 | 第18-20页 |
| 三、 企业组织机构 | 第20-21页 |
| 四、 企业人力资源管理组织及制度分析 | 第21-22页 |
| 五、 企业在职人员分析 | 第22-25页 |
| 六、 离职人员分析 | 第25-26页 |
| 七、 企业人力资源管理的SWOT分析 | 第26-27页 |
| 第四章 访谈及问卷结果分析 | 第27-44页 |
| 第一节 员工访谈结果分析 | 第27-29页 |
| 一、 员工对公司满意的方面 | 第27页 |
| 二、 员工对公司不满意的方面 | 第27-29页 |
| 第二节 调查问卷结果分析 | 第29-44页 |
| 一、 员工满意度分析 | 第29-32页 |
| 二、 人才短缺的管理根源分析 | 第32-34页 |
| 三、 人才短缺的心理原因分析 | 第34-39页 |
| (一) 理论回顾 | 第34-37页 |
| (二) Z公司员工心理分析 | 第37-39页 |
| 四、 员工态度分析 | 第39-44页 |
| (一) 怎样改变才能提高敬业度和满意度 | 第39-42页 |
| (二) 怎样改变才能吸引更多人才 | 第42-44页 |
| 第五章 Z公司人才短缺原因综析 | 第44-48页 |
| 一、 对现代企业人力资源管理的认识存在误区 | 第44页 |
| 二、 公司薪酬分配缺乏公平性和激励性 | 第44-46页 |
| 三、 公司现有人员结构不合理 | 第46-47页 |
| 四、 对人才的选拔和培养机制不科学 | 第47页 |
| 五、 企业人力资源管理的许多工作急待加强和完善 | 第47-48页 |
| 第六章 管理对策 | 第48-56页 |
| 一、 转变观念,重新确定人力资源管理的战略地位和作用 | 第48页 |
| 二、 全面开展企业人力资源战略与规划 | 第48-49页 |
| 三、 实行薪酬福利制度改革,提高员工满意度 | 第49-51页 |
| 四、 树立以人为本的管理理念 | 第51-52页 |
| 五、 全面引入绩效管理机制,完善绩效考核制度 | 第52-54页 |
| 六、 实施核心员工职业生涯规划 | 第54页 |
| 七、 改进员工招聘工作 | 第54-55页 |
| 八、 加强员工教育培训工作 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 后记 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 附录一 员工访谈纲要 | 第60-61页 |
| 附录二 员工调查问卷 | 第61-65页 |