| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·问题的提出 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·研究方法与研究思路 | 第12-16页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究思路及论文结构 | 第13-16页 |
| 第二章 国内外电子渠道研究现状与典型实践 | 第16-23页 |
| ·电子渠道定义与特征 | 第16-17页 |
| ·电子渠道定义 | 第16页 |
| ·电子渠道的职能 | 第16-17页 |
| ·国内外研究现状 | 第17-21页 |
| ·国内研究现状 | 第17-18页 |
| ·国外研究现状 | 第18页 |
| ·重要理论 | 第18-21页 |
| ·典型实践 | 第21-22页 |
| ·韩国SKTelecom | 第21-22页 |
| ·日本电信 Nrr DoCoMo | 第22页 |
| ·美国AT& T | 第22页 |
| ·德国电信子公司T-Mobile | 第22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 基于电子渠道的C 省电信的环境及要素分析 | 第23-32页 |
| ·基于电子渠道的C 省电信的PEST 分析 | 第23-25页 |
| ·政策环境 | 第23-24页 |
| ·经济环境 | 第24页 |
| ·社会环境 | 第24页 |
| ·技术环境 | 第24-25页 |
| ·“五力”竞争分析 | 第25-29页 |
| ·基于电子渠道的“五力”设计思路 | 第25页 |
| ·基于电子渠道的“五力”设计模型 | 第25-26页 |
| ·五力的影响分析 | 第26-29页 |
| ·发展电子渠道对C 省电信经营带来的影响 | 第29-31页 |
| ·对市场运作模式的影响 | 第30页 |
| ·对营销管理活动的影响 | 第30页 |
| ·对企业组织结构的影响 | 第30-31页 |
| ·对企业采购和财务管理的影响 | 第31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 C 省电信电子渠道现状分析 | 第32-37页 |
| ·C 省电信运营现状 | 第32-34页 |
| ·C 省电信渠道体系概况 | 第32页 |
| ·C 省电信电子渠道发展阶段 | 第32-33页 |
| ·C 省电信电子渠道能力概况 | 第33-34页 |
| ·C 省电子渠道发展存在的问题 | 第34-37页 |
| ·信息展示问题 | 第34-35页 |
| ·销售品管理问题 | 第35页 |
| ·平台支撑及维护问题 | 第35-36页 |
| ·运营及机制体制问题 | 第36-37页 |
| 第五章 基于电子渠道的C 省电信发展战略要素评价 | 第37-42页 |
| ·基于电子渠道的C 省电信EFE 矩阵分析 | 第37-38页 |
| ·构建基于电子渠道的C 省电信外部因素AHP 模型 | 第37页 |
| ·求解基于电子渠道的C 省电信外部因素AHP 模型 | 第37-38页 |
| ·C 基于电子渠道的C 省电信IFE 矩阵分析 | 第38-40页 |
| ·构建基于电子渠道的C 省电信内部条件的AHP 模型 | 第38-39页 |
| ·求解基于电子渠道的C 省电信内部条件AHP 模型 | 第39-40页 |
| ·基于电子渠道的C 省电信内外部因素综合分析 | 第40-42页 |
| ·SWOT 分析 | 第40页 |
| ·SWOT 匹配结构战略选择 | 第40-42页 |
| 第六章 基于电子渠道的C 省电信战略构建和实施 | 第42-56页 |
| ·基于电子渠道的C 省电信发展战略设计原则 | 第42页 |
| ·基于电子渠道的C 省电信发展战略设计目标 | 第42-43页 |
| ·基于电子渠道的C 省电信发展战略设计分析模型 | 第43-47页 |
| ·建立基于问题的层次结构模型 | 第43页 |
| ·判断过程与一致性检验 | 第43-47页 |
| ·研究战略方案的选择 | 第47页 |
| ·基于电子渠道的C 省电信发展战略的实施策略 | 第47-56页 |
| ·功能拓展策略 | 第47-48页 |
| ·分渠道发展策略 | 第48-50页 |
| ·营销推广策略 | 第50-51页 |
| ·电子商务策略 | 第51-53页 |
| ·平台建设策略 | 第53-54页 |
| ·运营管理策略 | 第54-56页 |
| 第七章 基于电子渠道的C 省电信战略实施的保障措施 | 第56-60页 |
| ·组织结构和文化 | 第56-57页 |
| ·人力资源保障 | 第57-58页 |
| ·财务体系支持 | 第58-60页 |
| 第八章 结束语 | 第60-62页 |
| ·全文总结 | 第60页 |
| ·研究展望 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 附录1 基于电子渠道的C省电信内外部影响因素研究调查问卷 | 第65-69页 |
| 问卷1 C 省电信外部影响因素评估调查 | 第67-68页 |
| 问卷2 C 省电信内部条件评估调查 | 第68-69页 |
| 附录2 基于电子渠道的C 省电信发展战略选择评估调查问卷 | 第69-73页 |
