河北民航大酒店营销策略研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 引言 | 第6-7页 |
| 1 服务营销概述 | 第7-10页 |
| ·服务的特点 | 第7页 |
| ·服务营销组合策略 | 第7-10页 |
| 2 酒店营销状况分析 | 第10-14页 |
| ·河北民航大酒店简介 | 第10页 |
| ·酒店的内部条件分析 | 第10-14页 |
| ·人力资源分析 | 第11页 |
| ·财力资源分析 | 第11-12页 |
| ·营销资源分析 | 第12-13页 |
| ·组织资源分析 | 第13-14页 |
| 3 酒店营销环境 | 第14-26页 |
| ·宏观环境分析 | 第14-21页 |
| ·经济及人口统计因素分析 | 第14-15页 |
| ·政治环境分析 | 第15页 |
| ·酒店自然环境分析 | 第15-16页 |
| ·技术环境 | 第16页 |
| ·入世对我国酒店业的影响 | 第16-18页 |
| ·世界酒店业未来十年走向 | 第18-21页 |
| ·酒店微观营销环境 | 第21-23页 |
| ·主要竞争对手分析 | 第21-22页 |
| ·消费者分析 | 第22-23页 |
| ·酒店SWOT分析 | 第23-26页 |
| ·优势分析 | 第23页 |
| ·劣势分析 | 第23-24页 |
| ·机会分析 | 第24页 |
| ·威胁分析 | 第24页 |
| ·酒店营销战略启示 | 第24-26页 |
| 4 酒店STP战略的设计 | 第26-31页 |
| ·酒店市场细分 | 第26-28页 |
| ·酒店市场细分综述 | 第26-27页 |
| ·酒店的市场细分 | 第27-28页 |
| ·酒店目标市场选择 | 第28-30页 |
| ·酒店目标市场选择的依据 | 第28-29页 |
| ·酒店目标市场选择 | 第29-30页 |
| ·酒店市场定位 | 第30-31页 |
| 5 酒店营销策略 | 第31-51页 |
| ·酒店产品服务创新策略 | 第31-33页 |
| ·酒店产品定义和构成 | 第31-32页 |
| ·开发附加值高、功能全的宾馆酒店产品 | 第32页 |
| ·开发满足不同顾客需求的宾馆酒店产品 | 第32-33页 |
| ·开发民族风味浓厚的宾馆酒店产品 | 第33页 |
| ·开发绿色环保型的宾馆酒店 | 第33页 |
| ·酒店有形展示策略 | 第33-34页 |
| ·客户认知价值导向的定价策略 | 第34-39页 |
| ·酒店价格策略的选择模式 | 第35页 |
| ·宾馆酒店客房价格的制定 | 第35-38页 |
| ·宾馆酒店菜单价格的制定 | 第38-39页 |
| ·销售渠道策略 | 第39-42页 |
| ·酒店营销渠道组合设计策略 | 第39-40页 |
| ·酒店销售渠道成员选择策略 | 第40-41页 |
| ·酒店销售渠道管理策略 | 第41-42页 |
| ·整合营销传播策略 | 第42-45页 |
| ·问题导向的酒店促销 | 第43页 |
| ·酒店整合营销策略 | 第43-45页 |
| ·基于伙伴关系的酒店客户管理策略 | 第45-51页 |
| ·客户管理概述 | 第45-46页 |
| ·酒店客户管理的方法 | 第46-47页 |
| ·关系推销策略 | 第47-48页 |
| ·大客户管理策略 | 第48-51页 |
| 结束语 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
