| 前言 | 第1-3页 |
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 案例正文 | 第8-23页 |
| 变革的信息时代 | 第8页 |
| 电信技术的发展 | 第8页 |
| 中国电信市场的变化与发展 | 第8-10页 |
| 朗讯公司介绍 | 第10-11页 |
| 朗讯中国公司介绍 | 第11-12页 |
| 公司组织结构的变化 | 第12-15页 |
| 公司运作的变化 | 第15页 |
| 产品：技术创新 | 第15页 |
| 销售，服务以及二者的整合 | 第15-16页 |
| 技术与人员的本地化 | 第16-18页 |
| 团队学习型组织的建设 | 第18-19页 |
| 人力资源管理的变化 | 第19-20页 |
| 公司内部网络（INTRANET）的广泛应用 | 第20页 |
| 公司文化的变化与建设 | 第20-23页 |
| 案例分析 | 第23-47页 |
| 1 概述 | 第23-24页 |
| 2 管理创新的主体--增强企业核心竞争力的根本 | 第24-32页 |
| 2．1 管理创新的内部主体是提高企业核心竞争力的主导力量 | 第25-29页 |
| 2．1．1 公司决策者 | 第25-26页 |
| 2．1．2 公司管理者 | 第26-28页 |
| 2．1．3 一线员工 | 第28-29页 |
| 2．2 管理创新的外部主体是增强企业核心竞争力的推动者 | 第29-32页 |
| 2．2．1 顾客 | 第29-31页 |
| 2．2．2 竞争者 | 第31-32页 |
| 3 管理创新是增强企业核心竞争力的有效方法 | 第32-45页 |
| 3．1 通过技术创新增强企业技术能力 | 第32-34页 |
| 3．2 通过制度创新获得持续的竞争优势 | 第34-45页 |
| 3．2．1 广泛深入的产权制度创新 | 第34-36页 |
| 3．2．2 独具特色的经营制度创新 | 第36-40页 |
| 3．2．3 以企业文化创新为主导的管理制度创新 | 第40-45页 |
| 4 小结 | 第45-47页 |
| 附录 | 第47-61页 |
| 1． 中国电信业格局调整大事记 | 第47-48页 |
| 2． 朗讯公司购并情况 | 第48-52页 |
| 3． 朗讯公司在中国机构的介绍 | 第52-55页 |
| 4． 朗讯公司在中国重要新产品和业务项目 | 第55-58页 |
| 5． 朗讯中国研发与本地化大事记 | 第58-59页 |
| 6． 朗讯中国公司员工绩效评估表 | 第59-60页 |
| 7． 朗讯公司GROWS文化介绍 | 第60-61页 |
| 参考资料 | 第61-63页 |
| 致谢辞 | 第63页 |