中小企业创新发展的一项战略选择——电子商务
| 前言 | 第1-13页 |
| 第一章 处于困境中的中小企业 | 第13-19页 |
| 第一节 中小企业的地位和重要作用 | 第13-15页 |
| 一、 中小企业的划分标准 | 第13-14页 |
| 二、 中国中小企业的重要作用 | 第14-15页 |
| 第二节 中国中小企业现状 | 第15-16页 |
| 一、 销售收入增长相对较慢，所占市场份额下降 | 第16页 |
| 二、 利润增加没有大企业快 | 第16页 |
| 三、 税收贡献度下降 | 第16页 |
| 四、 企业单位个数减少速度较快 | 第16页 |
| 第三节 中国中小企业现状分析 | 第16-19页 |
| 一、 企业内部因素 | 第16-17页 |
| 二、 外部环境因素 | 第17-19页 |
| 第二章 电子商务--中小企业创新发展之路 | 第19-30页 |
| 第一节 电子商务的产生 | 第19-22页 |
| 一、 电子商务的概念 | 第19页 |
| 二、 电子商务产生的背景 | 第19-22页 |
| 第二节 电子商务的发展 | 第22-27页 |
| 一、 基于EDI（电子数据交换）的电子商务 | 第22-24页 |
| 二、 基于Internet（因特网）的电子商务 | 第24-26页 |
| 三、 电子商务的作用 | 第26-27页 |
| 第三节 电子商务带给中小企业的机遇 | 第27-30页 |
| 一、 实现企业管理创新 | 第27页 |
| 二、 克服经济规模大小的制约 | 第27-28页 |
| 三、 使中小企业赢得更大的发展空间 | 第28页 |
| 四、 使中小企业降低经营成本，显著提高经营效率 | 第28-29页 |
| 五、 中小企业迎接“入世”挑战的选择 | 第29-30页 |
| 第三章 现阶段我国电子商务现状分析 | 第30-37页 |
| 第一节 中国电子商务现有环境 | 第30-34页 |
| 一、 网络基础建设 | 第31页 |
| 二、 网民构成 | 第31-32页 |
| 三、 发展电子商务的几种主要障碍 | 第32-34页 |
| 第二节 中小企业电子商务的应用现状 | 第34-35页 |
| 一、 中小企业对电子商务的认识 | 第34页 |
| 二、 中小企业电子商务的实际应用 | 第34-35页 |
| 第三节 中小企业电子商务应用现状分析 | 第35-37页 |
| 一、 企业没有从根本上认识电子商务的作用和价值 | 第35页 |
| 三、 外部基础环境滞后 | 第35-36页 |
| 四、 网络经济对企业效益的影响无足轻重 | 第36页 |
| 五、 资金、人才相对匮乏 | 第36-37页 |
| 第四章 中小企业电子商务应用的具体对策与建议 | 第37-64页 |
| 第一节 电子商务下的经营战略 | 第37-39页 |
| 一、 创新是电子商务的思想之本 | 第37-38页 |
| 二、 速度是电子商务发展之道 | 第38页 |
| 三、 利用现代信息技术的战略优势 | 第38-39页 |
| 四、 组织管理整合之路 | 第39页 |
| 第二节 以顾客服务创新为本的网站建设 | 第39-47页 |
| 一、 目的 | 第39-40页 |
| 二、 网上顾客服务的特点 | 第40-41页 |
| 三、 网上顾客服务内容 | 第41-42页 |
| 四、 网站推广 | 第42-43页 |
| 五、 案例分析 | 第43-47页 |
| 第三节 以管理组织创新为本的内部网的建立 | 第47-51页 |
| 一、 内部网的功能 | 第47页 |
| 二、 内部网建立的可行性研究 | 第47-49页 |
| 三、 案例分析 | 第49-51页 |
| 第四节 优化供应链的B2B模式 | 第51-55页 |
| 一、 电子商务下新贸易组合模式的形成 | 第51-52页 |
| 二、 发展B2B模式的重要性 | 第52-53页 |
| 三、 中小企业的B2B模式选择 | 第53页 |
| 四、 案例分析 | 第53-55页 |
| 第五节 快速顾客响应的B2C模式 | 第55-60页 |
| 一、 B2C模式的分类与选择 | 第55-56页 |
| 二、 销售产品的市场定位 | 第56页 |
| 三、 营销组合 | 第56-58页 |
| 四、 B2C的网络销售特点 | 第58-59页 |
| 五、 案例分析 | 第59-60页 |
| 第六节 电子商务解决方案的评估 | 第60-64页 |
| 一、 明确电子商务项目的目标 | 第60-61页 |
| 二、 电子商务解决方案的技术可行性分析 | 第61-62页 |
| 三、 中小企业电子商务项目实施的考虑因素 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
