| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-22页 |
| 第一节 研究概述 | 第11-20页 |
| 一、研究背景 | 第11-18页 |
| 二、研究综述 | 第18-20页 |
| 第二节 研究方法和框架 | 第20-22页 |
| 一、研究方法 | 第20页 |
| 二、研究框架 | 第20-21页 |
| 三、创新之处 | 第21-22页 |
| 第二章 会展职业资格培训和培训评估的基本理论 | 第22-36页 |
| 第一节 会展职业教育概述 | 第22-28页 |
| 一、会展、会展业及其相关概念 | 第22-27页 |
| 二、职业资格的范畴 | 第27-28页 |
| 第二节 培训效果评估理论和顾客满意度理论 | 第28-33页 |
| 一、培训效果评估理论 | 第28-32页 |
| 二、顾客满意度理论 | 第32-33页 |
| 第三节 会展职业资格培训效果评估模型及评估指标体系 | 第33-36页 |
| 一、培训效果评估指标设计的思路 | 第33页 |
| 二、培训效果评估主体 | 第33页 |
| 三、培训效果评估内容 | 第33-34页 |
| 四、培训效果评估指标设立原则 | 第34页 |
| 五、培训效果评估模型及指标体系 | 第34-36页 |
| 第三章 上海会展职业资格培训效果满意度的个案分析 | 第36-48页 |
| 第一节 基础数据获取 | 第36-40页 |
| 一、调研方法与问卷设置 | 第36-38页 |
| 二、调研结果基本描述 | 第38-40页 |
| 第二节 培训效果满意度分析 | 第40-45页 |
| 一、专业知识培训效果 | 第41-42页 |
| 二、个人能力和技巧培训效果 | 第42-43页 |
| 三、就业与社会声誉培训效果 | 第43页 |
| 四、初级和中级班学员满意度对比分析 | 第43-45页 |
| 第三节 培训效果的影响因素分析 | 第45-48页 |
| 一、师资因素 | 第46页 |
| 二、教材因素 | 第46页 |
| 三、课程因素 | 第46-47页 |
| 四、管理和控制因素 | 第47-48页 |
| 第四章 结论与对策 | 第48-51页 |
| 第一节 基本结论 | 第48页 |
| 第二节 对策建议 | 第48-51页 |
| 附录: | 第51-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 后记 | 第64页 |