ASP客户分析系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-17页 |
| ·课题背景 | 第10-13页 |
| ·课题来源 | 第13-14页 |
| ·本人任务 | 第14-15页 |
| ·论文结构 | 第15-16页 |
| ·本章小结 | 第16-17页 |
| 第二章 ASP客户分析相关概念综述 | 第17-28页 |
| ·ASP客户群分析 | 第17-21页 |
| ·理解ASP运营模式 | 第17-18页 |
| ·ASP运营模式要求 | 第18页 |
| ·ASP客户满意度和忠诚度研究 | 第18-20页 |
| ·ASP客户定位 | 第20-21页 |
| ·课题国内外现状综述 | 第21-24页 |
| ·CRM国外现状 | 第22-23页 |
| ·CRM国内现状 | 第23-24页 |
| ·本课题实用价值 | 第24-26页 |
| ·课题目前现状中存在的问题与解决思路 | 第26-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 ASP客户分析系统的需求分析 | 第28-36页 |
| ·系统的功能分析 | 第28-30页 |
| ·业务分析 | 第28-29页 |
| ·应用角色分析 | 第29-30页 |
| ·系统的非功能分析 | 第30-33页 |
| ·系统开放性 | 第30-31页 |
| ·实用性 | 第31页 |
| ·先进性 | 第31页 |
| ·高效性 | 第31页 |
| ·可扩充性 | 第31-32页 |
| ·观感 | 第32页 |
| ·易用性 | 第32页 |
| ·持续稳定性 | 第32页 |
| ·备份与恢复 | 第32页 |
| ·安全性与可靠性 | 第32-33页 |
| ·软硬件需求 | 第33-35页 |
| ·开发环境 | 第33页 |
| ·运营环境 | 第33-34页 |
| ·软件拓扑图 | 第34-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 ASP客户分析系统的设计 | 第36-55页 |
| ·整体软件平台架构设计 | 第36-38页 |
| ·业务数据流设计 | 第38-42页 |
| ·类设计 | 第42-43页 |
| ·接口设计 | 第43-45页 |
| ·OA系统接口 | 第44页 |
| ·HR系统接口 | 第44页 |
| ·ERP系统接口 | 第44页 |
| ·企业门户网站接口 | 第44页 |
| ·企业短信平台接口 | 第44-45页 |
| ·数据库设计 | 第45-51页 |
| ·主要数据库表结构 | 第45-49页 |
| ·数据库实体-关系图 | 第49页 |
| ·主要数据库表之间逻辑关联图 | 第49-51页 |
| ·数据库逻辑设计 | 第51页 |
| ·数据库物理结构设计 | 第51页 |
| ·数据库安全保密设计 | 第51页 |
| ·软件界面设计 | 第51-54页 |
| ·系统初始登录界面设计 | 第52页 |
| ·业务界面规划设计 | 第52-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第五章 ASP客户分析系统的实现 | 第55-67页 |
| ·项目组选择.NET开发平台的动机 | 第55-56页 |
| ·NET自身优势 | 第55-56页 |
| ·数据交互优势 | 第56页 |
| ·系统业务流程 | 第56-57页 |
| ·功能模块介绍 | 第57-59页 |
| ·功能模块的具体实现 | 第59-62页 |
| ·价值分析模块实现功能 | 第59-60页 |
| ·报表管理模块实现功能 | 第60-62页 |
| ·界面的实现 | 第62-65页 |
| ·登录界面实现 | 第63页 |
| ·界面实现-列表形式 | 第63-64页 |
| ·界面实现-图表形式 | 第64-65页 |
| ·核心问题的概要实现方案 | 第65-66页 |
| ·价值分析建模 | 第65页 |
| ·多数据源连接与数据库连接池 | 第65-66页 |
| ·系统反应速度 | 第66页 |
| ·多线程访问 | 第66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 第六章 ASP客户分析系统的测试 | 第67-76页 |
| ·本系统测试介绍 | 第67-69页 |
| ·缺陷跟踪系统 | 第67-68页 |
| ·测试阶段介绍 | 第68-69页 |
| ·测试策略介绍 | 第69-71页 |
| ·测试用例概述 | 第71-73页 |
| ·测试中发现的问题总结分析 | 第73-75页 |
| ·系统缺陷分类 | 第73-74页 |
| ·常见软件功能问题总结 | 第74页 |
| ·常见性能问题总结 | 第74页 |
| ·常见可靠性问题总结 | 第74-75页 |
| ·常见易用性问题总结 | 第75页 |
| ·常见文档测试问题总结 | 第75页 |
| ·本章小结 | 第75-76页 |
| 第七章 ASP客户分析系统的实施 | 第76-79页 |
| ·业务数据准备和数据倒入 | 第76页 |
| ·正式运营环境部署 | 第76-78页 |
| ·运营环境准备 | 第76页 |
| ·创建客户分析系统数据库 | 第76-77页 |
| ·关于OA系统的配置 | 第77页 |
| ·关于HR系统接口的配置 | 第77页 |
| ·关于ERP系统接口配置 | 第77-78页 |
| ·关于门户网站接口配置 | 第78页 |
| ·业务培训、业务考试 | 第78页 |
| ·分步骤正式使用 | 第78页 |
| ·本章小结 | 第78-79页 |
| 第八章 结束语 | 第79-81页 |
| ·论文工作总结 | 第79页 |
| ·工作展望 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-82页 |
| 附录:程序实现 | 第82-91页 |
| 致谢 | 第91页 |
