委托方咨询项目质量管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·论文选题背景 | 第8-9页 |
| ·委托方咨询项目管理的误区 | 第8-9页 |
| ·委托方咨询项目管理研究匮乏 | 第9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-11页 |
| ·论文的主要研究内容及结构安排 | 第11-12页 |
| 第二章 咨询项目质量管理的相关研究综述 | 第12-29页 |
| ·质量管理概述 | 第12-16页 |
| ·质量与质量管理的定义 | 第12页 |
| ·质量管理的原则 | 第12页 |
| ·过程方法和PDCA循环模式 | 第12-16页 |
| ·项目质量管理的基本理论 | 第16-18页 |
| ·项目质量管理的内涵 | 第16-17页 |
| ·项目质量管理的过程和方法 | 第17-18页 |
| ·咨询项目质量管理文献综述 | 第18-26页 |
| ·咨询项目质量管理研究现状 | 第18-24页 |
| ·委托方咨询项目质量管理研究现状 | 第24-26页 |
| ·文献综述小结 | 第26-28页 |
| ·咨询项目质量控制对象 | 第26-27页 |
| ·咨询项目质量控制方法 | 第27页 |
| ·咨询项目管理关键因素 | 第27-28页 |
| ·研究中尚存的空白 | 第28-29页 |
| 第三章 基于PDCA的委托方咨询项目质量管理方法 | 第29-55页 |
| ·影响咨询项目质量的关键因素分析 | 第29-35页 |
| ·咨询项目的特点和分类 | 第30-31页 |
| ·合作双方项目管理的重点 | 第31-33页 |
| ·委托方咨询项目质量管理的难点 | 第33-34页 |
| ·委托方咨询项目质量管理关键控制因素 | 第34-35页 |
| ·计划——咨询项目质量控制措施 | 第35-48页 |
| ·咨询人员素质管理 | 第35-38页 |
| ·咨询项目产品范围的界定 | 第38-39页 |
| ·咨询项目结果的评价 | 第39-43页 |
| ·咨询项目进度控制和过程控制 | 第43-45页 |
| ·咨询项目沟通管理 | 第45-47页 |
| ·小结 | 第47-48页 |
| ·实施、控制和改进 | 第48-53页 |
| ·咨询项目启动阶段 | 第49-51页 |
| ·咨询项目初期阶段 | 第51页 |
| ·咨询项目中期阶段 | 第51-52页 |
| ·咨询项目终期阶段 | 第52-53页 |
| ·咨询项目评审阶段 | 第53页 |
| ·本章小结 | 第53-55页 |
| 第四章 委托方咨询项目质量管理方法应用案例 | 第55-68页 |
| ·案例项目背景 | 第55-56页 |
| ·项目前期准备阶段 | 第56-63页 |
| ·确定咨询公司和项目组成员 | 第56-58页 |
| ·明确项目范围和目标 | 第58-59页 |
| ·确定项目时间安排 | 第59页 |
| ·清晰定义项目交付成果 | 第59-61页 |
| ·明确咨询项目结果的评价方法 | 第61页 |
| ·规定项目沟通管理规范 | 第61-62页 |
| ·第一阶段评审 | 第62-63页 |
| ·数据调研阶段 | 第63页 |
| ·项目数据处理及确定方案过程 | 第63-65页 |
| ·数据处理质量控制 | 第64页 |
| ·建立模型质量控制 | 第64-65页 |
| ·方案评审和修正 | 第65页 |
| ·营销跟踪和文档整理过程 | 第65-67页 |
| ·营销跟踪质量控制 | 第65-66页 |
| ·文档整理质量控制 | 第66-67页 |
| ·项目评审和交付成果过程 | 第67页 |
| ·小结 | 第67-68页 |
| 第五章 总结 | 第68-71页 |
| ·PDCA循环法在咨询项目质量管理中的应用 | 第68-69页 |
| ·基于PDCA的委托方项目质量管理方法 | 第69页 |
| ·后续工作 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
