| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-23页 |
| 一、研究背景 | 第10-11页 |
| 二、研究意义 | 第11-12页 |
| （一）理论意义 | 第11-12页 |
| （二）现实意义 | 第12页 |
| 三、文献综述 | 第12-23页 |
| （一）国内相关文献综述 | 第12-20页 |
| （二）国外相关研究 | 第20-21页 |
| （三）研究述评 | 第21-23页 |
| 第二章 研究设计 | 第23-28页 |
| 一、理论依据 | 第23-24页 |
| （一）地区发展模式 | 第23页 |
| （二）社会营销理念 | 第23-24页 |
| 二、概念界定 | 第24-25页 |
| （一）社区志愿者 | 第24页 |
| （二）社区志愿者组织 | 第24-25页 |
| 三、研究思路和研究内容 | 第25-26页 |
| （一）研究思路 | 第25页 |
| （二）研究内容 | 第25-26页 |
| 四、研究方法和创新之处 | 第26-28页 |
| （一）研究方法 | 第26-27页 |
| （二）研究的创新之处 | 第27-28页 |
| 第三章 N街道志愿者组织的现状概述 | 第28-33页 |
| 一、调查点概况 | 第28页 |
| 二、调研情况介绍 | 第28-30页 |
| 三、N街道志愿者组织现状概述 | 第30-33页 |
| （一）志愿者组织现状概述 | 第30-31页 |
| （二）志愿者现状概述 | 第31-33页 |
| 第四章 N街道志愿者组织的现状分析 | 第33-45页 |
| 一、志愿者组织方面 | 第33-39页 |
| （一）组织建设有待均衡 | 第33-35页 |
| （二）管理和运行机制规范性有待提升 | 第35-37页 |
| （三）激励与保障机制有待于完善 | 第37-39页 |
| （四）评估与反馈存在缺口 | 第39页 |
| 二、志愿者方面 | 第39-41页 |
| （一）社区志愿者的潜能待挖掘 | 第39-40页 |
| （二） 专业服务能力不足，“业有专攻”者少 | 第40-41页 |
| 三、社会支持层面 | 第41-45页 |
| （一）管理层认知度不足 | 第41页 |
| （二）社区居民理解度不够 | 第41-45页 |
| 第五章 N街道社区志愿者组织培育路径 | 第45-60页 |
| 一、N街道社区志愿者组织培育方式及培育对象 | 第45-48页 |
| （一）支持型社会组织的咨询式社区志愿者组织培育方式 | 第45-46页 |
| （二）培育对象：N街道十支社区志愿者组织 | 第46-48页 |
| 二、前期调研，界定需求 | 第48-51页 |
| （一）初入街道——拜访关键人物 | 第48-49页 |
| （二）知根知底——志愿服务现状及需求调查 | 第49页 |
| （三）社区营销——搭建宣传平台，营造志愿服务氛围 | 第49-51页 |
| 三、日常服务管理，体制机制培育 | 第51-54页 |
| （一）完善制度，规范管理 | 第51页 |
| （二）招募登记，强筋健骨 | 第51-52页 |
| （三）整合规范现有服务队伍 | 第52-53页 |
| （四）孵化培育新的志愿者组织伍 | 第53-54页 |
| （五）定期召开志愿者组织联席会议 | 第54页 |
| 四、重点领袖培养，能力提升建设 | 第54-57页 |
| （一）集体培育——志愿服务专业技能培训 | 第54-55页 |
| （二）团队培训——圆梦助老志愿者组织小组活动 | 第55-57页 |
| 五、激励回馈，成果展示 | 第57-60页 |
| （一）建立激励回馈机制 | 第57-58页 |
| （二）搭建志愿服务成果展示平台 | 第58-60页 |
| 第六章 总结与反思 | 第60-70页 |
| 一、N街道社区志愿者组织培育路径总结 | 第60-61页 |
| 二、社工与志愿者在志愿者组织培育过程中的角色平衡 | 第61-65页 |
| （一）社工与志愿者组织相互磨合 | 第62页 |
| （二）社工与志愿者组织开始聚合 | 第62-63页 |
| （三）社工带领志愿者组织逐步成长 | 第63-64页 |
| （四）志愿者组织渐渐独立 | 第64-65页 |
| 三、“社工+志愿者”联动下社区志愿者组织培育方面的不足 | 第65-66页 |
| 四、关于社区志愿者组织培育方面的反思及建议 | 第66-70页 |
| （一）从台前到幕后，政府持续转变职能 | 第66页 |
| （二）从独奏曲到大合唱，三社循环联动 | 第66-67页 |
| （三）社工增能赋权，避免任务蠕变 | 第67-70页 |
| 参考文献 | 第70-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 附录一 | 第76-82页 |
| 附录二 | 第82-83页 |